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데이터시트: Conversation Agent · 웹 채팅
웹사이트 문의가 내일까지 기다려야 합니까? 방문객이 아직 있는 동안 에이전트가 답변합니다. Conversation Agent는 고객님의 웹사이트 채팅에서 지식 베이스를 바탕으로 질문에 답변하며, 웹페이지의 언어로 응대합니다.
이 데이터시트는 21개 언어로 제공됩니다. 이 페이지에서는 이 페이지의 언어에 맞는 버전을 다운로드하실 수 있습니다. 무료, 회원가입 불필요.
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더보기ISO/IEC 27001
인증 취득
SOC 2 Type 2
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더보기내용
- 임베드 코드로 설치
- 고객님의 지식에 기반한 답변
- 웹사이트의 언어
- 이메일 주소를 포함한 요청
- 확인 후 주문 상태 조회
- 악용 방지
- 기술 데이터
- 실제 활용
- 자주 묻는 질문
대상 독자
쇼핑몰, 소프트웨어 공급업체 및 서비스 기업을 위한 솔루션입니다.
핵심 사실
- 설치: 웹사이트에 임베드 코드를 넣으면, 허용한 도메인에서 활성화됩니다
- 지식: Knowledge Base AI의 지식 베이스, 확인 후 비즈니스 데이터 포함
- 인계: 이메일 주소와 함께 “요청 보내기”, 채팅 기록이 담긴 티켓, 이메일로 확인
- 기록: 모든 채팅이 채팅 로그에 페이지, 출처, 기록 및 티켓과 함께 남습니다
자주 묻는 질문
이 다운로드와 관련된 자주 묻는 질문
채팅은 어떻게 웹사이트에 들어가나요?
‘웹사이트 채팅’ 탭의 ‘임베드 스니펫’를 통해서입니다. 저장한 후 나타나며, 허용한 도메인에서 실행됩니다. 사이트 키를 교체하셨다면 웹사이트의 코드도 바꿔 주세요.
에이전트는 무엇에 접근하나요?
고객님이 할당한 지식 베이스와, 확인 후 주문 상태 조회를 위해 연결된 비즈니스 데이터입니다. Workspace 문서는 웹사이트 방문객에게 계속 잠겨 있습니다.
방문객은 AI와 채팅하고 있다는 것을 아나요?
예. 채팅 창의 이름 아래에 “AI 어시스턴트”라고 표시되며, 입력란 아래 안내 문구에서 확신이 없으면 요청을 보내라고 권합니다.
문의가 많을 때는 어떻게 되나요?
시간당 새 대화 최대 수에 도달하면 위젯에 “현재 매우 바쁩니다.”라고 표시되고, 이메일 주소를 요청합니다. 진행 중인 대화는 계속됩니다.
