Giải quyết ticket.
AI hỗ trợ.
Hệ thống ticket Professional với các gợi ý phản hồi bằng AI, cổng thông tin khách hàng và tích hợp liền mạch với Cơ sở kiến thức và Câu hỏi thường gặp (FAQs).
Được tin tưởng bởi các công ty hàng đầu trên toàn thế giới
OEM PARTNERSHIP
Sole official DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
More
ASUSTOR
Listed by ASUSTOR as “the DMS for ASUSTOR NAS” — sole official partner.
More
Gợi ý phản hồi AI
AI phân tích ticket và gợi ý các phản hồi phù hợp.
Ticket đến
Khách hàng đặt câu hỏi
AI phân tích
Tìm kiếm Cơ sở kiến thức & Câu hỏi thường gặp
Gợi ý được tạo
Nhân viên xem xét và gửi
Tất cả cho Hỗ trợ Professional
Từ tạo ticket đến giải quyết – một hệ thống hoàn chỉnh.
Quy trình trạng thái
5 cấp độ trạng thái: Mở → Đang chờ → Đang tiến hành → Đã giải quyết → Đã đóng.
Ưu tiên
4 cấp độ ưu tiên: Thấp, Bình thường, Cao, Khẩn cấp – với mã màu.
Ghi chú nội bộ
Giao tiếp nhóm không hiển thị với khách hàng.
Chỉ định
Chỉ định ticket cho các thành viên trong nhóm kèm theo thông báo.
Cổng khách hàng
Đăng nhập bằng liên kết ma thuật – khách hàng đăng nhập mà không cần mật khẩu.
Thương hiệu tùy chỉnh
Logo, màu sắc, tên sản phẩm – cổng của bạn, giao diện của bạn.
Cổng khách hàng
Khách hàng của bạn có thể tự theo dõi ticket.
- Đăng nhập bằng liên kết ma thuật (không cần mật khẩu)
- Tạo và theo dõi ticket
- Xem tài liệu
- Nhận thông báo
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Liên kết cổng của bạn được tạo tự động Một phần của Hệ sinh thái AI
Hệ thống ticket được kết nối với tất cả các nguồn kiến thức.
Email hỗn loạn so với Hệ thống Ticket
Không có Hệ thống Ticket
- Email bị thất lạc
- Không có tổng quan trạng thái
- Không có ưu tiên
- Không có sự phối hợp nhóm
Với Ticket của PaperOffice
- Mọi ticket đều có thể theo dõi
- Quy trình trạng thái rõ ràng
- Ưu tiên & SLA
- Chỉ định nhóm & ghi chú
