הפוך את התמיכה למדידה.
הצלחה נראית לעין.
הבן את התמיכה שלך כמו שלא היה מעולם. לוחות מחוונים בזמן אמת, תובנות מבוססות AI ודוחות אוטומטיים לקבלת החלטות מבוססות נתונים.
מהימן על ידי חברות מובילות ברחבי העולם
SUPER TRUST
The world’s exclusive sole DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
More
ASUSTOR
Sole official DMS partner for ASUSTOR NAS — BYOS, on-premises and full control over where data lives.
More
לוח מחוונים חי
כל המדדים החשובים במבט אחד.
Support Analytics בפעולה
התבוננו כיצד Support Analytics של PaperOffice עובד במציאות — בווידאו.
ניתוח פניות
תובנות מפורטות לגבי נפח הפניות שלך.
נפח פניות
מגמות יומיות, שבועיות וחודשיות
קטגוריות מובילות
בקשות נפוצות לפי נושא
זמן טיפול
זמן תגובה ראשוני, זמן טיפול, עמידה ב-SLA
ערוצים
התפלגות: צ'אט, אימייל, טלפון, פורטל
פניות לפי סטטוס
ביצועי נציגים
מדדי ביצועים לצוות התמיכה שלך.
מבצעים מובילים
תובנות מבוססות AI
ניתוח אוטומטי באמצעות בינה מלאכותית.
שיעור תגובה אוטומטית
חלק מהפניות שנענו אוטומטית
שיעור הפניות שנענו עצמית
פניות שטופלו באמצעות שירות עצמי
ניתוח סנטימנט
מצב הרוח של פניות לקוחות
תחזית נפח
נפח פניות צפוי למחר
נושאים פופולריים
דוחות אוטומטיים
דוחות קבועים ללא מאמץ ידני.
דוח יומי
סיכום כל הפעילויות
דוח שבועי
סקירת ביצועים ומגמות
דוח חודשי
ניתוח מפורט ומדדי ביצוע מרכזיים (KPIs)
דוחות מותאמים אישית
ניתנים להגדרה אישית
ההבדל
ללא ניתוח
- אין סקירה של ביצועי התמיכה
- החלטות מבוססות תחושת בטן
- בעיות מתגלות באיחור
- אין אפשרות לאופטימיזציה
- יצירת דוחות ידנית גוזלת זמן
עם ניתוח תמיכה
- לוחות מחוונים בזמן אמת עם כל מדדי הביצוע המרכזיים (KPIs)
- החלטות מבוססות נתונים
- זיהוי בעיות פרואקטיבי עם AI
- אפשרות לאופטימיזציה מתמשכת
- דוחות אוטומטיים באמצעות דוא"ל
מוכנים לתמיכה מבוססת נתונים?
התחילו עכשיו עם ניתוח תמיכה וקבלו החלטות טובות יותר.
