נהל ידע באופן מרכזי
ספק באופן אינטליגנטי
צור מאגרי ידע מקצועיים, פורטלי שאלות נפוצות ומרכזי עזרה. עם תמיכה מרובת שפות, ניתוח משוב וחיפוש מבוסס AI.
המוח עבור סוכני ה-AI שלך
בסיס הידע שלך מספק לכל סוכן הקשר לתשובות חכמות.
הלקוח שואל
חיפושי בסיס ידע
הסוכן מגיב בצורה חכמה
תשובות מדויקות
הסוכן מכיר את המוצרים, המדיניות והתהליכים שלך.
זמין באופן מיידי
אין זמן אימון – הסוכן מעודכן באופן מיידי.
תמיד עדכני
שינויים בבסיס הידע זמינים באופן מיידי לכל הסוכנים.
עקבי
כל הסוכנים נותנים את אותן תשובות נכונות.
שלושה סוגי רשומות ידע
הסוג הנכון לכל סוג מידע.
מאמרים
תיעוד מקיף, מדריכים ו'איך לעשות' עם עיצוב טקסט עשיר.
שאלות נפוצות
פורמט שאלה-תשובה לשאלות נפוצות עם גישה מהירה.
קטעי קוד
דוגמאות קוד, תבניות ובלוקי טקסט לשימוש חוזר.
הכל לניהול ידע מקצועי
מיצירת מאמרים ועד ניתוח משוב – הכל בפלטפורמה אחת.
מאגרי ידע מרובים
נהל מספר מאגרי ידע נפרדים עבור מוצרים, צוותים או לקוחות שונים.
3 סוגי מאמרים
מאמרים לתיעוד, שאלות נפוצות לתשובות מהירות, קטעי קוד ותבניות.
קטגוריות היררכיות
ארגן תוכן בקטגוריות מקוננות עם גרירה ושחרור וקידוד צבעים.
עורך WYSIWYG
Professional עורך טקסט עשיר עם העלאת תמונות, טבלאות, בלוקי קוד ועיצוב.
רב-לשוני
צור מאמרים במספר שפות. גרסאות שפה ניתנות לבחירה לכל מאמר.
מערכת משוב
הצבעות 'מועיל'/'לא מועיל' עם הצעות לשיפור ותהליך עבודה אוטומטי.
לוח מחוונים לניתוח נתונים
הבן כיצד מאגר הידע שלך נמצא בשימוש.
מטיוטה לפרסום
תהליך עבודה מובנה לתוכן באיכות גבוהה.
צור
צור מאמרים בעורך WYSIWYG, בחר קטגוריות ושפות.
בדוק
שמור כטיוטה, שתף פנימית ואסוף משוב.
פרסם
עלה לאוויר בלחיצה אחת – או שחרר פנימית בלבד.
נתח
הערך צפיות, הצבעות מועילות והצעות לשיפור.
יישומים ורסטיליים
פלטפורמה אחת לכל צרכי ניהול הידע.
מרכז עזרה ללקוחות
פורטל שירות עצמי ללקוחות עם שאלות נפוצות, מדריכים ופתרון בעיות.
ויקי פנימי
ידע מרכזי לעובדים – תהליכים, מדיניות, קליטה.
תיעוד מוצר
תיעוד טכני, הפניות API ומדריכים למפתחים.
מאגר ידע לתמיכה
מאמרים לצוותי תמיכה עם לולאת משוב לשיפור מתמיד.