הגעה
בקשות מצ'אט באתר, דוא"ל, טלפון, Telegram ופורטל לקוחות מגיעות לכניסה אחת. שפה, מצב רוח ודחיפות מזוהים, נקבעת קטגוריה ודרגת חשיבות.
Helpdesk AI · מודול של AI-DMS
Helpdesk AI מקבץ צ'אט, טלפון, מייל ופורטל, עונה מהידע שלך ומעביר לאנשים.
מערכת כרטיסים, מאגר ידע, שאלות נפוצות ושלושה אגנטים עובדים יחד, עם ניתוחים לכל החלטה.
מהימן על ידי חברות מובילות ברחבי העולם
איך זה עובד
Helpdesk AI הוא לא עוד כלי, אלא השילוב של מודולי התמיכה ב-AI-DMS.
בקשות מצ'אט באתר, דוא"ל, טלפון, Telegram ופורטל לקוחות מגיעות לכניסה אחת. שפה, מצב רוח ודחיפות מזוהים, נקבעת קטגוריה ודרגת חשיבות.
סוכן צ'אט, טלפון וכרטיסים עונה מ-FAQ, בסיס ידע, מסמכים והיסטוריה, עם מקורות. מקרים פשוטים באופן אוטומטי, הכל כהצעה לצוות.
במקרי תלונות, חוסר מקור או בקשת לקוח, אדם לוקח פיקוד, בחי או בכרטיס. ניתוחים מראים נפח, זמני מענה ונושאים.
יכולות
כל מודול ניתן לשימוש בנפרד. יחד הם יוצרים את Helpdesk AI.
המקורות מהם הפורטל והסוכנים עונים, עם משוב הקוראים.
באתר ובאפליקציה, עם פרגסונה, פעולות והעברה לאנשים.
שיחות למרחבי עבודה משותפים, זיהוי לפי מספר נייד וסיסמה.
בקשות בדוא"ל הופכות לכרטיסים, מקרים פשוטים נענים אוטומטית.
חמישה סטטוסים, ארבע דרגות חשיבות, הקצאה, הערות ופורטל לקוחות.
מנהל לוקח פיקוד בחי, כללי הסלמה לפי סוכן וערוץ.
נפח, זמני מענה, אחוז אוטומציה, נושאים וסיפוק.
בקשות בשפת הלקוח, טיול בשפת הצוות.
השוואה
Helpdesks קלאסיים מנהלים כרטיסים. Helpdesk AI עונה עליהם מהידע שכבר קיים ב-AI-DMS.
| השוואה | תיבת דואר משותפת | Helpdesk קלאסי | PaperOffice Helpdesk AI |
|---|---|---|---|
| ערוצים | דוא"ל | דוא"ל, טופס, צ'אט | צ'אט, דוא"ל, טלפון, Telegram, פורטל |
| תשובות | ידני | מקרו ותבניות | סוכנים עם מקורות מהידע שלך |
| מסמכים | לא מחובר | קבצים מצורפים | מסמכי DMS כמקור ושלוח |
| טלפון | נפרד | מרכזיה נפרדת | סוכן טלפון באותו ידע |
| העברה | הפניה | הקצאה | נטילה בחי וכרטיס |
אבטחה ותאימות
כל הערוצים, הסוכנים והכרטיסים פועלים במרכזי נתונים עצמאיים באיחוד האירופי. סוכנים עונים רק ממקורות מאושרים, העברה לאדם אפשרית בכל עת.
שאלות נפוצות
בסיס ידע, ניהול FAQ, מערכת כרטיסים, סוכן כרטיסים, סוכן צ'אט, סוכן טלפון, תגובות אוטומטיות וניתוחי תמיכה. כל מודול ניתן לשימוש בנפרד, יחד הם יוצרים את שירות הלקוחות.
רק בביטחון גבוה ומקור מאומת, אם תאשר זאת. אחרת הם מציעים, והצוות שלך שולח. תלונות ומקרים לא ברורים עוברים לאנשים.
צ'אט באתר, דוא"ל, טלפון דרך סוכן הטלפון, Telegram ופורטל הלקוחות. כולם מגיעים לאותו כניסת כרטיסים.
מ-FAQ, בסיסי ידע, מסמכים ב-AI-DMS והיסטוריית הכרטיסים. אין צורך לנהל שוב.
כן. ווידג'ט, פורטל והתראות נושאים לוגו, צבעים ושם מוצר.
ניתוחי תמיכה מראים נפח, זמני מענה, אחוז אוטומציה, נושאים וסיפוק, עם דוחות יומיים, שבועיים וחודשיים.
מודולי התמיכה מופעלים באפליקציה. חיפוש מסמכים ושלוח זמינים דרך API, לכרטיסים אין כרגע REST-API ציבורי.
הצלחות מדידות של הלקוחות שלנו
"ניהול מסמכים ארגוני לכל פעולות הכרייה שלנו. ברמה עולמית."
"תוויות פארמה המוסדרות על ידי ה-FDA דורשות תיעוד מלא ורציף. PaperOffice צמצמה את תהליך האישור שלנו מימים לשעות."
"תיעוד טכני ועיבוד הזמנות פועלים כעת באופן אוטומטי לחלוטין."
"הדיגיטליזציה חוללה מהפכה במינהל שלנו. פניות אזרחים מעובדות כעת בדקות במקום בימים."
"תיקי מטופלים, ממצאים והפניות נרשמים ומסווגים באופן אוטומטי. לצוות המרפאה שלנו יש סוף סוף זמן למטופלים."
"8,000 עובדים, אלפי מסמכי אורחים מדי יום. PaperOffice דיגיטציה לחלוטין את תהליכי ה-Back-office שלנו."
"בקשות להלוואה ומסמכי ציות (Compliance) מעובדים כעת בדקות במקום בשעות. הבדיקה הרגולטורית פועלת באופן אוטומטי לחלוטין."
"תיעוד פרויקטי בנייה וציות הם כעת דיגיטליים וניתנים למעקב."
"טפסי צ'ק-אין, חשבוניות ותקשורת עם אורחים הם דיגיטליים לחלוטין. צוות הקונסיירז' שלנו מתמקד כעת בשירות מעולה."
"דיווחי תחנות דלק, מסמכי ספקים ומסמכי ציות מ-250+ תחנות מעובדים ומאורכבים באופן אוטומטי."
"תיעוד תואם GMP עבור תוויות פונקציונליות פרמצבטיות פועל כעת באופן אוטומטי לחלוטין. נתיבי הביקורת (Audit trails) מלאים וניתנים לאחזור מיידי."
"תוכניות בנייה, היתרים ותיקי לקוחות לבתי העץ שלנו מנוהלים כעת באופן מרכזי. בדור השישי, אנחנו סוף סוף ללא נייר."
"חוזי ספקים, תעודות ומסמכי מכס עבור מאות בתי קלייה ברחבי העולם נרשמים באופן אוטומטי ומשויכים למוצר הנכון."
"אישורי טמפרטורה, שטרי מטען CMR ותעודות מזון נסרקים באופן אוטומטי ומשויכים להזמנה. טעויות בשיוך הן נחלת העבר."
"אישורי הובלה כבדה, תוכניות מסלול ותיעוד פרויקטים זמינים כעת דיגיטלית באופן מיידי. אין יותר חיפוש בקלסרים."
"מסמכי מכס, שוברי מחסן והזמנות שילוח לרשת המזרח אירופית שלנו מסווגים באופן אוטומטי. ארבעה דורות של לוגיסטיקה, סוף סוף בדיגיטל."
"מפרטי הדפסה, אישורי לקוחות ותעודות חומרים זמינים כעת באופן מרכזי. שיעור השגיאות בייצור ירד כמעט לאפס."
"תעודות קיימות, חוזי ספקים ומפרטי לקוחות מעובדים באופן אוטומטי. דיוק שוויצרי, עכשיו גם בדיגיטל."
"היתרי בנייה, חוזי קבלני משנה ופרוטוקולי קבלה עבור הנדל"ן המסחרי שלנו מתועדים כעת דיגיטלית באופן מלא."
"חוזי רכישה, אקספוזה ותיקי לקוחות של למעלה מ-30 שנות מובילות בשוק ניתנים כעת לחיפוש דיגיטלי. כל סוכן מוצא הכל תוך שניות."
"מסמכי הובלה ימית, הצהרות מכס ושטרות מטען נקלטים באופן אוטומטי. הלוגיסטיקה בים הבלטי מעולם לא הייתה יעילה כל כך."
"אלפי הזמנות אריזה מותאמות אישית בשבוע הכוללות אישורי עיצוב, נתוני דפוס ומסמכי משלוח. PaperOffice שומר על הכל מחובר."
"תיעוד מעבדת פתולוגיה ואישורי מכשירים פועלים כעת באופן אוטומטי מלא. עקיבות מלאה לכל דגימה."
"מסמכי הלוואה, מסמכי ביטחונות והתכתבויות לקוחות מעובדים תוך דקות במקום שעות. הבדיקה הרגולטורית מלאה וללא פערים."
"מפרטים טכניים, תעודות איכות ופרוטוקולי מיחזור לייצור הפלדה שלנו זמינים באופן מרכזי ומיידי."
"מפרטי תוויות לתרופות וקוסמטיקה עם דרישות רגולטוריות נבדקים ומאושרים באופן אוטומטי. אין יותר רשימות תיוג ידניות."
"מסמכי KYC, דוחות השקעה ודיווחים רגולטוריים מסווגים תוך שניות. כיועץ רובוטי (Robo-Advisor) המפוקח על ידי MAS, ציות מלא הוא חיוני."
"גיליונות בטיחות, אישורי הובלה ומסמכי ADR ללוגיסטיקה כימית משויכים באופן אוטומטי. אפס סובלנות לטעויות."
"תעודות מקוריות, רישומי ספקים ואחריות לקוחות לקולקציות הפנינים שלנו מאורכבים באופן אוטומטי וזמינים באופן מיידי."
"בקשות הלוואה לעסקים קטנים ובינוניים (SME), מסמכי ביטחונות ודוחות רגולטוריים מסווגים באופן אוטומטי. ליועצים שלנו יש יותר זמן לייעוץ ללקוחות."
"תיקי לקוחות ממעל ל-135 שנות היסטוריה בנקאית עוברים דיגיטציה בהדרגה. ל-5,000 עובדים יש כעת גישה מיידית לכל המסמכים."
"בקשות למיקרו-אשראי וממסמכי ציות למיליוני לקוחות מעובדים כעת תוך דקות במקום ימים. זהו שינוי כללי המשחק עבור הכללה פיננסית."
"מאות אלפי תעודות משלוח וקבלות החזרה ביום מעובדים באופן אוטומטי. ספק הלוגיסטיקה המוביל של וייטנאם למסחר אלקטרוני, כעת ללא נייר."
"פרוטוקולי ייצור CNC, תעודות חומרים ומפרטי לקוחות לפרויקטי נפט, גז ותעופה וחלל מתועדים כעת באופן דיגיטלי מלא."
"חזון 2030 דורש דיגיטציה מלאה. PaperOffice מעבדת מסמכים ממשלתיים עבור עמוד השדרה הדיגיטלי של ערב הסעודית."
"תעודות חומרים, פרוטוקולי הקשיה ומפרטי לקוחות משויכים אוטומטית להזמנה הנכונה. יצרן ה-Q&T היחיד באוסטרליה, עכשיו ללא נייר."
"פרוטוקולי ריתוך, חישובים סטטיים ותוכניות פרויקט מנוהלים דיגיטלית. לצוותי הסדנה שלנו יש גישה בזמן אמת."
"תעודות תעופה וחלל, תוכניות CNC וטולרנסים של לקוחות מסווגים אוטומטית. עמידה בתקן AS9100 מעולם לא הייתה קלה יותר."
"חוזי סוחרים, מסמכי KYC וקבלות עסקאות עבור מאות אלפי עסקים קטנים ובינוניים מעובדים תוך שניות. מהפכת התשלומים של מקסיקו, ללא נייר."
"תיעוד בציר, תעודות ייצוא ופרוטוקולי איכות עבור יינות המלבק הגבוהים שלנו מתוייקים אוטומטית. 120 שנות מסורת ייצור יין, עכשיו דיגיטליות."
"מיליוני אימותי משתמשים ומסמכים רגולטוריים מעובדים באופן אוטומטי לחלוטין. צמיחה ללא נייר."
"מסמכי הצטרפות סוחרים ואישורי ציות עבור ספק התשלומים המוביל באפריקה מעובדים תוך דקות במקום ימים."
"תעודות אורגניות, ביקורות ספקים ותוויות מוצרים עבור אלפי מוצרים טבעיים נבדקים ומאוחסנים אוטומטית."
"מסמכים רגולטוריים מ-33 מדינות באפריקה, חוזי שותפים ונתיבי ביקורת מנוהלים באופן אוטומטי לחלוטין. DMS ארגוני עבור פינטק בשווי 3 מיליארד דולר."
"מרשמים וניהול תרופות פועלים כעת באופן אוטומטי לחלוטין. יותר זמן למטופלים שלנו."
"מסמכים בני מאות שנים ניתנים כעת לחיפוש דיגיטלי. אבן דרך לארכיונים ההיסטוריים שלנו."
"למטפלים שלנו סוף סוף יש יותר זמן לדיירים במקום לניירת."
"יותר מ-500,000 תיקים דיגיטליים. הפקידים שלנו מוצאים כעת את כל המידע באופן מיידי."
"ניהול רשומות רפואיות הוא כעת קל כמשב רוח. הכל נלכד ומאורכב אוטומטית."
"תיעוד ירושה ועיזבון יעיל כעת וללא שגיאות."
"ניהול נכסים דיגיטלי לכל מתחמי המגורים שלנו. שוכרים ובעלים נלהבים."
"עם PaperOffice האצנו את עיבוד החשבוניות שלנו ב-99%. הבינה המלאכולתית מזהה אוטומטית את כל הנתונים הרלוונטיים ומשייכת אותם כראוי."
"PaperOffice הפכה לחלק בלתי נפרד משגרת העבודה שלנו. הזמנות, הצעות מחיר וחשבוניות מתנהלות כעת באופן אוטומטי."
"התיעוד של שירותי הטיפול שלנו הוא כעת דיגיטלי ואוטומטי. יותר זמן למטופלים שלנו."
"שרטוטים טכניים, רשימות חומרים ופרוטוקולי איכות ניתנים לאיתור מיידי. חיפוש שבעבר ארך 30 דקות, לוקח כעת 30 שניות."
"קבלות לקוחות, שומות מס ודוחות כספיים שנתיים ממוינים אוטומטית ומשויכים ללקוח הנכון. כאוס המסמכים שייך לעבר."
"תיעוד הפרויקט, הסכמי רמת שירות (SLA) ותקשורת עם לקוחות עבור פרויקטי הייעוץ שלנו מסווגים ומאוחסנים באופן אוטומטי."
היכן תרצו לנסות את PaperOffice?
גרסת הניסיון מוכנה
מאיפה ברצונכם להתחיל?
המרחב העבודה המלא מותאם למחשב. הגרסה לנייד מתאימה לתפיסה, בדיקה ואישור מסמכים.
app.paperoffice.aiלהתחיל במחשב
קישור הכניסה האישי יישלח לכתובת הדוא"ל שצוינה.
לפתוח את PaperOffice Mobile
ללכוד ולערוך מסמכים ישירות באמצעות הסמארטפון.
לפתוח גרסה לנייד