Skeniranje, potpisivanje i AI chat
Mobile App
Mobilna aplikacija se uparuje QR kodom sa vašim nalogom i donosi skener, potpis, chat i dokumente na telefon.
PreuzimanjeListi sa specifikacijamaPDF · SR4 stranice
Tehnički list: Helpdesk AI
Zahtevi korisnika raštrkani kroz tri kanala? Od sada vaša korisnička služba radi kao jedna celina. Helpdesk AI povezuje portal za korisnike, veb-čet i telefon sa vašom bazom znanja.
Ovaj tehnički list je dostupan na 21 jeziku; na ovoj stranici preuzimate verziju na jeziku ove stranice. Besplatno, bez registracije.
Poverenje vodećih kompanija širom sveta
OEM PARTNERSTVO
Hardverski giganti ekskluzivno biraju PaperOffice.
Jedini zvanični DMS partner za QNAP: Classic aplikacija, AI BYOS.
VišeISO/IEC 27001
SERTIFIKOVANO
SOC 2 Type 2
U PRIPREMI
Jedini zvanični DMS partner za ASUSTOR: Classic aplikacija, AI BYOS.
VišeŠta je sadržano
- Pregled tiketa
- Portal za korisnike
- Veb-čet i telefon
- Ticket Copilot
- SLA i obaveštenja
- Kontrolna tabla
- Tehnički podaci
- U praksi
- Često postavljana pitanja
Za koga
U praksi: Onlajn prodavnica sa pitanjima o garanciji · Softverska kompanija sa linijom za podršku · Pružalac usluga sa portalom
Ključne činjenice
- Kanali: Portal za korisnike, veb-čet i telefon, plus obaveštenja e-poštom za korisnike i tim
- Znanje: Članci, često postavljana pitanja i izvori sa veb-sajta iz „Knowledge Base AI“ za agenta i copilota
- Agenti: Conversation Agent za čet i telefon, Ticket Copilot za nacrte odgovora
- Pristup: Veb-aplikacija pod „Helpdesk AI › Kontrolna tabla“ i „Conversation AI › Agenti za razgovor“, vaši korisnici u portalu za korisnike
Pitanja i odgovori
Česta pitanja o ovom preuzimanju
Šta je deo Helpdesk AI-ja?
Kontrolna tabla, pregled tiketa, korisnici Helpdesk-a, podešavanja sa portalom za korisnike i SLA rokovima, i Ticket Copilot. Conversation Agent iz Conversation AI-ja dodaje veb-čet i telefon.
Da li agenti odgovaraju automatski?
U četu na veb-sajtu i telefonom, Conversation Agent odgovara sam, iz vaše baze znanja. Copilot sastavlja nacrte odgovora na tikete, a vaš tim ih šalje.
Koji kanali pretvaraju u tikete?
Portal za korisnike i javni obrazac, veb-čet preko „Pošalji zahtev“ i telefon preko Conversation Agent-a. Korisnici e-poštom dobijaju linkove za prijavu i obaveštenja o odgovorima.
Koji paket mi treba?
Helpdesk AI je uključen od paketa Plus. Za veb-čet i telefon dodajte Conversation AI, uključen od paketa Professional.
Potreban vam je personalizovani savet?
Naši stručnjaci će vam rado pomoći u izboru pravog rešenja.
Zahtev za konsultaciju
