Menggabungkan pengetahuan
FAQ, artikel, manual, kontrak, dan tiket sebelumnya masuk ke basis pengetahuan dan workspace. Apa yang tidak ada di sana juga tidak akan diklaim.
Proses layanan pelanggan
Permintaan masuk melalui chat, email, portal, dan telepon. PaperOffice menjawabnya dari pengetahuan Anda sendiri.
Setiap jawaban menyebutkan dokumen dan lokasi temuan. Yang tidak pasti dialihkan ke orang di tim.
Dipercaya oleh perusahaan terkemuka di seluruh dunia
Cara kerjanya
Perbedaannya dengan chatbot biasa terletak pada dasarnya: Agen menjawab berdasarkan dokumen, artikel, dan kasus Anda.
FAQ, artikel, manual, kontrak, dan tiket sebelumnya masuk ke basis pengetahuan dan workspace. Apa yang tidak ada di sana juga tidak akan diklaim.
Agen mendeteksi bahasa, keluhan, dan urgensi; mengaitkan permintaan dengan pelanggan dan kasus tertentu; serta mencari bagian yang sesuai dalam pengetahuan.
Jika dasar cukup, agen menjawab dengan referensi sumber dan membuat tiket jika diperlukan. Jika tidak cukup, seseorang mengambil alih dengan seluruh riwayat.
Apa yang dicakup oleh solusi ini
Layanan baik jarang gagal karena kemauan, tetapi karena saluran yang tersebar dan pengetahuan yang terpecah-pecah.
Chat, Email, Portal, Telepon, dan Messenger berjalan dalam kasus yang sama, bukan di lima kotak masuk berbeda.
Dasarnya adalah FAQ, artikel, manual, kontrak, dan dokumen Anda, bukan pengetahuan internet umum.
Setiap pernyataan disertai dokumen dengan referensi lokasi agar tim dapat memverifikasi jawaban.
Dalam ketidakpastian, keluhan, atau kasus khusus, seseorang mengambil alih dengan riwayat, data pelanggan, dan saran.
Agen membuat tiket, mengirim bukti, dan menetapkan tugas tindak lanjut, bukan hanya memberikan teks.
Pesan, draf, persetujuan, dan perubahan tersedia dengan waktu dalam riwayat.
Anda menentukan topik mana yang tidak boleh dijawab agen sendiri dan data mana yang tidak boleh dibagikan.
Di luar jam layanan, agen tetap berjalan, kasus terbuka tersortir di pagi hari.
Cara PaperOffice Menyelesaikannya
Blok-blok saling terhubung: satu basis pengetahuan, satu kasus, terlepas dari saluran mana permintaan berasal.
Keamanan dan Kepatuhan
Dalam layanan, nama, alamat, kontrak, dan keluhan berkumpul. Akses dibatasi dan dicatat.
Pertanyaan tentang Layanan Pelanggan
Dari pengetahuan Anda: artikel dan FAQ dari basis pengetahuan, dokumen di workspace yang dibagikan, dan kasus sebelumnya. Untuk setiap jawaban, sumber dengan referensi lokasi tersedia agar tim Anda dapat memverifikasinya.
Maka ia tidak menjawab berdasarkan dugaan. Kasus tersebut dialihkan ke tim dengan riwayat, data pelanggan, dan saran, serta kesenjangan pengetahuan dapat ditambahkan sebagai artikel.
Artikel ditulis langsung di basis pengetahuan, manual dan kontrak dimuat ke workspace, dan FAQ yang ada dapat diimpor. Dokumen baru tersedia setelah diproses.
Ia mengenali bahasa permintaan dan menjawab dalam bahasa tersebut, bahkan jika pengetahuan Anda hanya dalam satu bahasa. Versi bahasa untuk artikel basis pengetahuan dapat dikelola.
Ya. Ia dapat membuat tiket, mengirim dokumen ke alamat yang disimpan, menetapkan tugas tindak lanjut, dan memulai alur kerja. Aksi mana yang diizinkan ditentukan oleh Anda.
Analisis dukungan menunjukkan volume, topik, saluran, waktu jawaban, dan persentase kasus yang diselesaikan tanpa serah terima. Setiap kasus individual tetap dapat dilacak dalam riwayat.
Pemrosesan berjalan di pusat data UE. Agen hanya melihat workspace yang Anda setujui, dan informasi pribadi dapat disamarkan sebelum dibagikan ke pihak ketiga.
Keberhasilan Terukur Pelanggan Kami
"Manajemen dokumen perusahaan untuk semua operasi pertambangan kami. Kelas dunia."
"Label farmasi yang diatur FDA memerlukan dokumentasi yang lengkap tanpa celah. PaperOffice telah mengurangi proses persetujuan kami dari hitungan hari menjadi jam."
"Dokumentasi teknis dan pemrosesan pesanan kini berjalan sepenuhnya otomatis."
"Digitalisasi telah merevolusi administrasi kami. Pertanyaan warga kini diproses dalam hitungan menit, bukan hari."
"Rekam medis pasien, hasil pemeriksaan, dan surat rujukan ditangkap dan diklasifikasikan secara otomatis. Tim praktik kami akhirnya memiliki waktu untuk pasien."
"8.000 karyawan, ribuan dokumen tamu setiap hari. PaperOffice telah mendigitalisasi sepenuhnya proses back-office kami."
"Pengajuan kredit dan dokumen kepatuhan kini diproses dalam hitungan menit, bukan jam. Pemeriksaan regulasi berjalan sepenuhnya otomatis."
"Dokumentasi proyek konstruksi dan kepatuhan kini digital dan dapat dilacak."
"Formulir check-in, faktur, dan komunikasi dengan tamu sepenuhnya digital. Tim concierge kami kini berfokus pada layanan yang luar biasa."
"Tagihan pompa bensin, dokumen pemasok, dan dokumen kepatuhan dari lebih dari 250 stasiun diproses dan diarsipkan secara otomatis."
"Dokumentasi yang sesuai GMP untuk label fungsional farmasi kini berjalan sepenuhnya otomatis. Jejak audit lengkap dan dapat diakses segera."
"Denah bangunan, izin, dan dossier pelanggan untuk rumah kayu kami kini dikelola secara terpusat. Akhirnya bebas kertas di generasi ke-6."
"Kontrak pemasok, sertifikat, dan dokumen bea cukai untuk ratusan tempat pemanggangan di seluruh dunia ditangkap secara otomatis dan ditugaskan ke produk yang tepat."
"Bukti suhu, surat jalan CMR, dan sertifikat makanan dipindai secara otomatis dan ditugaskan ke pesanan. Kesalahan penugasan adalah masa lalu."
"Izin transportasi berat, rencana rute, dan dokumentasi proyek kini dapat diakses secara digital dengan segera. Tidak ada lagi pencarian map."
"Dokumen bea cukai, surat gudang, dan pesanan pengiriman untuk jaringan Eropa Timur kami diklasifikasikan secara otomatis. Empat generasi logistik, akhirnya digital."
"Spesifikasi pencetakan, persetujuan pelanggan, dan sertifikat material kini dapat diakses secara terpusat. Tingkat kesalahan dalam produksi telah turun hingga mendekati nol."
"Sertifikat keberlanjutan, kontrak pemasok, dan spesifikasi pelanggan diproses secara otomatis. Presisi Swiss, kini juga digital."
"Izin konstruksi, kontrak subkontraktor, dan berita acara serah terima untuk properti komersial kami kini terdokumentasi secara digital tanpa celah."
"Kontrak jual beli, eksposé, dan dossier pelanggan untuk kepemimpinan pasar selama 30+ tahun kini dapat dicari secara digital. Setiap agen properti menemukan semuanya dalam hitungan detik."
"Dokumen pengiriman laut, deklarasi bea cukai, dan konosemen ditangkap secara otomatis. Logistik Laut Baltik belum pernah seefisien ini."
"Ribuan pesanan kemasan kustom per minggu dengan persetujuan desain, data cetak, dan dokumen pengiriman. PaperOffice menyatukan semuanya."
"Dokumentasi laboratorium patologi dan sertifikasi peralatan kini berjalan sepenuhnya otomatis. Ketertelusuran lengkap untuk setiap preparat."
"Dokumen kredit, dokumen jaminan, dan korespondensi pelanggan diproses dalam hitungan menit, bukan jam. Pemeriksaan regulasi lengkap tanpa celah."
"Spesifikasi teknis, sertifikat kualitas, dan protokol daur ulang untuk produksi baja kami terpusat dan dapat diakses segera."
"Spesifikasi label farmasi dan kosmetik dengan persyaratan regulasi diperiksa dan disetujui secara otomatis. Tidak ada lagi daftar periksa manual."
"Dokumen KYC, laporan investasi, dan pengajuan regulasi diklasifikasikan dalam hitungan detik. Sebagai penasihat robo yang diatur MAS, kepatuhan yang lengkap tanpa celah sangat penting."
"Lembar data keselamatan, izin transportasi, dan dokumen ADR untuk logistik kimia ditugaskan secara otomatis. Toleransi nol terhadap kesalahan."
"Sertifikat keaslian, bukti pemasok, dan garansi pelanggan untuk koleksi mutiara kami diarsipkan secara otomatis dan dapat diakses segera."
"Pengajuan kredit UKM, dokumen jaminan, dan laporan regulasi diklasifikasikan secara otomatis. Konsultan kami memiliki lebih banyak waktu untuk konsultasi pelanggan."
"Rekam nasabah dari lebih dari 135 tahun sejarah bank didigitalisasi secara bertahap. 5.000 karyawan kini dapat mengakses semua dokumen dengan segera."
"Pengajuan kredit mikro dan dokumen kepatuhan untuk jutaan pelanggan kini diproses dalam hitungan menit, bukan hari. Sebuah perubahan besar bagi inklusi keuangan."
"Ratusan ribu surat jalan dan bukti retur per hari diproses secara otomatis. Perusahaan logistik e-commerce terkemuka di Vietnam, kini bebas kertas."
"Protokol manufaktur CNC, sertifikat material, dan spesifikasi pelanggan untuk proyek minyak, gas, dan penerbangan kini terdokumentasi secara digital tanpa celah."
"Visi 2030 memerlukan digitalisasi penuh. PaperOffice memproses dokumen pemerintah untuk tulang punggung digital Arab Saudi."
"Sertifikat material, protokol pengerasan, dan spesifikasi pelanggan ditugaskan secara otomatis ke pesanan yang tepat. Satu-satunya produsen Q&T di Australia, kini bebas kertas."
"Protokol las, perhitungan statis, dan rencana proyek dikelola secara digital. Tim bengkel kami memiliki akses secara real-time."
"Sertifikat dirgantara, program CNC, dan toleransi pelanggan diklasifikasikan secara otomatis. Kepatuhan AS9100 belum pernah semudah ini."
"Kontrak pedagang, dokumen KYC, dan bukti transaksi untuk ratusan ribu UKM diproses dalam hitungan detik. Revolusi pembayaran Meksiko, bebas kertas."
"Dokumentasi panen, sertifikat ekspor, dan protokol kualitas untuk anggur Malbec dataran tinggi kami diarsipkan secara otomatis. 120 tahun tradisi pembuatan anggur, kini digital."
"Jutaan verifikasi pengguna dan dokumen regulasi diproses sepenuhnya otomatis. Skalasi tanpa kertas."
"Dokumen onboarding pedagang dan bukti kepatuhan untuk penyedia pembayaran terkemuka di Afrika diproses dalam hitungan menit, bukan hari."
"Sertifikat organik, audit pemasok, dan label produk untuk ribuan produk alami diperiksa dan diarsipkan secara otomatis."
"Dokumen regulasi dari 33 negara Afrika, kontrak mitra, dan jejak audit dikelola sepenuhnya otomatis. DMS tingkat perusahaan untuk Fintech senilai $3 miliar."
"Resep dan manajemen obat kini berjalan sepenuhnya otomatis. Lebih banyak waktu untuk pasien kami."
"Dokumen berusia berabad-abad kini dapat dicari secara digital. Tonggak penting bagi arsip historis kami."
"Pengasuh kami akhirnya punya lebih banyak waktu untuk penghuni daripada pekerjaan kertas."
"500.000+ berkas terdigitalisasi. Petugas kami kini menemukan semua informasi seketika."
"Manajemen rekam medis kini sangat mudah. Semuanya otomatis ditangkap dan diarsipkan."
"Dokumentasi warisan dan harta benda kini efisien dan bebas kesalahan."
"Manajemen properti digital untuk semua kompleks perumahan kami. Penyewa dan pemilik sangat puas."
"Dengan PaperOffice, kami telah mempercepat pemrosesan faktur kami sebesar 99%. AI secara otomatis mengenali semua data yang relevan dan menetapkannya dengan benar."
"PaperOffice tidak dapat dipisahkan dari rutinitas kerja kami. Pesanan, penawaran, dan faktur kini berjalan secara otomatis."
"Dokumentasi layanan perawatan kami kini digital dan otomatis. Lebih banyak waktu untuk pasien kami."
"Gambar teknis, daftar bahan, dan protokol kualitas segera ditemukan. Pencarian yang dulu memakan waktu 30 menit, kini hanya butuh 30 detik."
"Bukti klien, keputusan pajak, dan laporan tahunan disortir secara otomatis dan ditugaskan ke klien yang tepat. Kekacauan dokumen adalah masa lalu."
"Dokumentasi proyek, SLA, dan komunikasi pelanggan untuk proyek konsultasi IT kami diklasifikasikan dan diarsipkan secara otomatis."
Di mana Anda ingin menguji PaperOffice?
Versi uji coba Anda siap
Di mana Anda ingin memulai?
Workspace lengkap dioptimalkan untuk komputer. Versi mobile cocok untuk menangkap, memeriksa, dan menyetujui dokumen.
app.paperoffice.aiMulai di komputer
Kami akan mengirimkan tautan akses pribadi Anda ke alamat email Anda.
Buka PaperOffice Mobile
Tangkap dan edit dokumen langsung dengan smartphone.
Buka versi mobile