Jadikan dukungan terukur.
Kesuksesan terlihat.
Pahami dukungan Anda seperti belum pernah sebelumnya. Dasbor real-time, wawasan berbasis AI, dan laporan otomatis untuk keputusan berbasis data.
Dipercaya oleh perusahaan terkemuka di seluruh dunia
Dasbor Langsung
Semua metrik penting sekilas.
Analitik Tiket
Wawasan terperinci tentang volume tiket Anda.
Volume Tiket
Tren harian, mingguan, dan bulanan
Kategori Teratas
Permintaan paling umum berdasarkan topik
Waktu Penyelesaian
Waktu Respons Pertama, Waktu Penyelesaian, kepatuhan SLA
Saluran
Distribusi: Obrolan, Email, Telepon, Portal
Tiket berdasarkan Status
Kinerja Agen
Metrik kinerja untuk tim dukungan Anda.
Performa Teratas
Wawasan Berbasis AI
Analisis otomatis melalui kecerdasan buatan.
Tingkat Respons Otomatis
Pangsa pertanyaan yang dijawab secara otomatis
Tingkat Pengalihan
Pertanyaan yang diselesaikan melalui layanan mandiri
Analisis Sentimen
Suasana pertanyaan pelanggan
Perkiraan Volume
Volume tiket yang diharapkan besok
Topik Tren
Laporan Otomatis
Laporan rutin tanpa upaya manual.
Laporan Harian
Ringkasan semua aktivitas
Laporan Mingguan
Tinjauan kinerja & tren
Laporan Bulanan
Analisis & KPI terperinci
Laporan Kustom
Dapat dikonfigurasi secara individual
Perbedaannya
Tanpa Analitik
- Tidak ada gambaran umum kinerja dukungan
- Keputusan berdasarkan firasat
- Masalah terdeteksi terlambat
- Tidak ada kemungkinan optimasi
- Pembuatan laporan manual memakan waktu
Dengan Analitik Dukungan
- Dasbor real-time dengan semua KPI
- Keputusan berbasis data
- Deteksi masalah proaktif dengan AI
- Optimasi berkelanjutan dimungkinkan
- Laporan otomatis melalui email
Siap untuk dukungan berbasis data?
Mulai sekarang dengan Analitik Dukungan dan buat keputusan yang lebih baik.