Integrator dan Reseller dapat dikombinasikan.
Lihat program mitra
PaperOffice Classic · Dukungan
Dukungan untuk PaperOffice Classic berjalan melalui paperoffice.ai: dukungan teknis di Aplikasi PaperOffice AI, pertanyaan pra-pembelian melalui obrolan atau formulir kontak, panduan di basis pengetahuan. Tidak ada login helpdesk terpisah lagi.
Jalur mana yang sesuai?
Agar pertanyaan Anda segera sampai ke orang yang tepat.
Saya memiliki lisensi atau versi uji coba
Instalasi, basis data, pesan kesalahan, pembaruan, lisensi: tiket melalui dukungan di aplikasi PaperOffice AI. Tim kami akan menjawab di sana dan memberi tahu Anda jika paket dukungan berbayar diperlukan.
Cara melakukannyaSaya mempertimbangkan untuk membeli Classic
Model lisensi, kesesuaian NAS, perbedaan dengan PaperOffice AI, penawaran untuk beberapa tempat kerja: langsung di obrolan di halaman ini atau melalui formulir kontak.
Ajukan pertanyaanSaya mencari panduan
Panduan langkah demi langkah untuk instalasi, penggunaan, otomatisasi, dan pemecahan masalah — dokumentasi lengkap Classic, kapan saja tanpa perlu mendaftar.
Ke Pusat PengetahuanDipercaya oleh perusahaan terkemuka di seluruh dunia
OEM PARTNERSHIP
Dukungan Teknis
Asisten dukungan di aplikasi menerima permintaan Anda, mengklasifikasikannya, dan membuat tiket untuk tim kami.
Daftar dengan alamat email Anda di app.paperoffice.ai. Akun ini gratis dan tidak memerlukan data pembayaran.
Di aplikasi, klik
Tulis "PaperOffice Classic" dan nomor seri Anda di baris pertama, lalu jelaskan masalah sekonkret mungkin. Asisten akan menyarankan jalur dukungan yang sesuai.
Anda dapat melihat status di bagian dukungan aplikasi dan menerima setiap jawaban juga melalui email.
Pertanyaan sebelum membeli
Anda tidak memerlukan akun untuk tertarik. Obrolan di halaman ini akan menerima pertanyaan Anda dan meneruskannya ke tim kami; formulir kontak melakukan hal yang sama jika Anda lebih suka menulis.
Di pojok kanan bawah. Ajukan pertanyaan, tinggalkan email, jawaban akan dikirim melalui email.
Buka obrolanUntuk permintaan mendetail, penawaran dari beberapa workstation, atau pertanyaan mitra.
Ke formulir kontakPresentasi atau konsultasi mengenai Classic, PaperOffice AI, dan perpindahan di antaranya.
Pilih janji temuPusat Pengetahuan
Instalasi, penggunaan, otomatisasi, model lisensi, layanan online, dan pemecahan masalah — panduan langkah demi langkah dengan tangkapan layar dan video. Dapat diakses secara gratis tanpa perlu mendaftar.
Pertanyaan tentang Dukungan
Buat akun gratis di app.paperoffice.ai. Ini hanya untuk akses ke dukungan dan aplikasi, terlepas dari lisensi Classic Anda. Sebutkan nomor seri Anda dalam tiket agar kami dapat mengidentifikasi Anda.
Satu tiket per hari dan organisasi adalah gratis. Tim dukungan kami akan memberi tahu Anda apakah masalah Anda dapat diselesaikan dengan ini atau apakah paket dukungan berbayar diperlukan, misalnya untuk pemeliharaan jarak jauh. Anda memutuskan sebelum biaya timbul.
Panduan telah dipindahkan ke basis pengetahuan di paperoffice.ai. Tiket diajukan melalui Aplikasi PaperOffice AI; alamat helpdesk lama mengarah ke halaman ini.
Dukungan dimulai dengan tiket di aplikasi — sehingga kedua belah pihak memiliki semua informasi. Jika telepon atau pemeliharaan jarak jauh diperlukan, tim kami akan menjadwalkannya dalam tiket.
PaperOffice PLUS mencakup hak dukungan untuk instalasi Anda, termasuk pembaruan dan Layanan Online. Sebutkan nomor seri Anda dalam tiket, maka tim kami dapat melihat status PLUS Anda.
Di bagian Dukungan Aplikasi PaperOffice AI di bawah 'Tiket Terbuka'. Setiap jawaban juga akan dikirimkan kepada Anda melalui email.
Dukungan
Untuk pelanggan lisensi dan versi uji coba: Dukungan di dalam aplikasi. Untuk semua lainnya: Obrolan atau formulir kontak.
