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अपने समर्थन को पहले से कहीं अधिक समझें। वास्तविक समय डैशबोर्ड, एआई-संचालित अंतर्दृष्टि और डेटा-संचालित निर्णयों के लिए स्वचालित रिपोर्ट।
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लाइव डैशबोर्ड
सभी महत्वपूर्ण मेट्रिक्स एक नज़र में।
सपोर्ट एनालिटिक्स का प्रदर्शन
देखें कि PaperOffice सपोर्ट एनालिटिक्स वास्तविकता में कैसे काम करता है — वीडियो में।
टिकट विश्लेषण
अपने टिकट वॉल्यूम में विस्तृत अंतर्दृष्टि।
टिकट वॉल्यूम
दैनिक, साप्ताहिक और मासिक रुझान
शीर्ष श्रेणियां
विषय के अनुसार सबसे आम अनुरोध
समाधान समय
पहली प्रतिक्रिया समय, समाधान समय, एसएलए अनुपालन
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वितरण: चैट, ईमेल, फोन, पोर्टल
स्थिति के अनुसार टिकट
एजेंट प्रदर्शन
आपकी सहायता टीम के लिए प्रदर्शन मेट्रिक्स।
शीर्ष प्रदर्शनकर्ता
एआई-संचालित अंतर्दृष्टि
कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से स्वचालित विश्लेषण।
स्वचालित प्रतिक्रिया दर
स्वचालित रूप से उत्तर दिए गए पूछताछ का हिस्सा
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स्वचालित रिपोर्ट
मैन्युअल प्रयास के बिना नियमित रिपोर्ट।
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अंतर
विश्लेषण के बिना
- समर्थन प्रदर्शन का कोई अवलोकन नहीं
- अंतर्ज्ञान के आधार पर निर्णय
- समस्याओं का देर से पता लगाना
- अनुकूलन की कोई संभावना नहीं
- मैन्युअल रिपोर्ट निर्माण समय लेने वाला
समर्थन विश्लेषण के साथ
- सभी KPIs के साथ वास्तविक समय डैशबोर्ड
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- निरंतर अनुकूलन संभव
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