एफएक्यू बनाएं।
एजेंटों को प्रशिक्षित करें।
आपके एफएक्यू PaperOffice एजेंट के लिए केंद्रीय ज्ञान स्रोत बन जाते हैं। ज्ञान आधार, दस्तावेज़ों और आरएजी के साथ मिलकर, वे बुद्धिमान प्रतिक्रियाओं के लिए एआई पारिस्थितिकी तंत्र बनाते हैं।
दुनिया भर की अग्रणी कंपनियों का भरोसा
एकमात्र आधिकारिक DMS
प्रतिक्रिया लूप
उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के माध्यम से निरंतर सुधार।
एफएक्यू बनाएं
संपादक में प्रश्न और उत्तर बनाएं
प्रकाशित करें
एफएक्यू ग्राहकों के लिए दृश्यमान है
प्रतिक्रिया एकत्र करें
उपयोगकर्ता रेटिंग: उपयोगी या नहीं?
सुधारें
खराब एफएक्यू डैशबोर्ड में फ़्लैग किए जाते हैं
एआई पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा
एफएक्यू PaperOffice एजेंट के लिए चार ज्ञान स्रोतों में से एक हैं।
एफएक्यू
संरचित प्रश्न-उत्तर जोड़े
ज्ञान आधार
लेख, गाइड, दस्तावेज़ीकरण
दस्तावेज़
आरएजी के माध्यम से पीडीएफ, अनुबंध, चालान
बातचीत
पिछली चैट और टिकट
PaperOffice एजेंट
पेशेवर एफएक्यू प्रबंधन के लिए सब कुछ
निर्माण से लेकर विश्लेषण तक - एक पूर्ण प्रणाली।
WYSIWYG संपादक
एक पेशेवर रिच-टेक्स्ट संपादक के साथ एफएक्यू बनाएं। चित्र, लिंक, स्वरूपण - सब कुछ शामिल है।
श्रेणियाँ
ड्रैग एंड ड्रॉप और रंग कोडिंग के साथ श्रेणीबद्ध श्रेणियों में एफएक्यू व्यवस्थित करें।
बहु-भाषा
कई भाषाओं में एफएक्यू बनाएं। प्रति एफएक्यू चयन योग्य भाषा संस्करण।
प्रतिक्रिया प्रणाली
सीधे आपके उपयोगकर्ताओं से सुधार सुझावों के साथ उपयोगी/अनुपयोगी वोटिंग।
एनालिटिक्स
देखें कि कौन से एफएक्यू काम करते हैं और किनमें सुधार की आवश्यकता है।
एजेंट एकीकरण
आपके एफएक्यू स्वचालित रूप से चैट, टिकट और फोन एजेंटों के लिए ज्ञान स्रोत बन जाते हैं।
एजेंट आपके एफएक्यू का उपयोग कैसे करता है
PaperOffice एजेंट स्वचालित रूप से सभी ज्ञान स्रोतों की खोज करता है।
ग्राहक पूछता है
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न खोज
एजेंट जवाब देता है
एफएक्यू प्रणाली के साथ बनाम बिना
एफएक्यू प्रणाली के बिना
- हर सवाल का व्यक्तिगत रूप से जवाब दिया जाता है
- समर्थन टीम अभिभूत
- असंगत उत्तर
- कोई विश्लेषण संभव नहीं
PaperOffice एफएक्यू के साथ
- ग्राहक स्वयं उत्तर पाते हैं
- 70% कम समर्थन टिकट
- एकीकृत, सत्यापित उत्तर
- प्रतिक्रिया सुधार की आवश्यकताएं दिखाती है
बहुमुखी अनुप्रयोग
हर जरूरत के लिए एफएक्यू प्रबंधन।
ग्राहक सहायता
सेल्फ-सर्विस पोर्टल समर्थन टिकटों को 70% तक कम करता है।
आंतरिक ज्ञान
कर्मचारियों के लिए एफएक्यू - ऑनबोर्डिंग, प्रक्रियाएं, आईटी सहायता।
उत्पाद एफएक्यू
आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
अनुपालन और कानूनी
कानूनी और अनुपालन प्रश्नों के लिए मानकीकृत उत्तर।