Geliş
Web sitesi sohbeti, e-posta, telefon, Telegram ve müşteri portalından gelen talepler tek bir girişe ulaşır. Dil, duygu durumu ve aciliyet algılanır, kategori ve öncelik belirlenir.
Helpdesk AI · AI-DMS modülü
Helpdesk AI, Sohbet, Telefon, E-posta ve Portal'ı birleştirir, bilginizden yanıtlar ve insanlara devreder.
Bilet sistemi, bilgi tabanı, SSS ve üç ajan analizlerle her karar için birlikte çalışır.
Dünya çapında lider şirketlerin güveni
Nasıl çalışır
Helpdesk AI başka bir araç değil, AI-DMS'nin destek modüllerinin uyumudur.
Web sitesi sohbeti, e-posta, telefon, Telegram ve müşteri portalından gelen talepler tek bir girişe ulaşır. Dil, duygu durumu ve aciliyet algılanır, kategori ve öncelik belirlenir.
Sohbet, Telefon ve Bilet ajanları SSS, bilgi tabanı, belgeler ve geçmişten kaynak göstererek yanıtlar. Basit durumlar otomatik, diğerleri ekip için öneri olarak.
Şikayetler, eksik kaynak veya müşteri isteği durumunda bir insan devralır, canlı veya bilet yoluyla. Analizler hacmi, yanıt sürelerini ve konuları gösterir.
Yetenekler
Her modül ayrı ayrı kullanılabilir. Birlikte Helpdesk AI'ı oluştururlar.
Portal ve ajanların yanıtladığı, okuyucu geri bildirimleriyle desteklenen kaynaklar.
Web sitesi ve uygulamada, kişilik, eylemler ve insana devir ile.
Aramalar paylaşılan çalışma alanlarına, mobil numara ve PIN ile kimlik doğrulama.
E-posta ile gelen talepler bilete dönüşür, basit durumlar otomatik yanıtlanır.
Beş durum, dört öncelik, atama, notlar ve müşteri portalı.
Süpervizör canlı devralır, ajan ve kanala göre escalasyon kuralları.
Hacim, yanıt süreleri, otomasyon oranı, konular ve memnuniyet.
Talepler müşterinin dilinde, işleme ekibin dilinde.
Karşılaştırma
Klasik helpdeskler bileti yönetir. Helpdesk AI bunları AI-DMS'de zaten bulunan bilgiden yanıtlar.
| Karşılaştırma | Toplu posta kutusu | Klasik Helpdesk | PaperOffice Helpdesk AI |
|---|---|---|---|
| Kanallar | E-posta | E-posta, form, sohbet | Sohbet, e-posta, telefon, Telegram, portal |
| Yanıtlar | Elle | Makrolar ve şablonlar | Bilgilerinizden kaynak gösteren ajanlar |
| Belgeler | Bağlı değil | Ekler | Kaynak ve gönderim için DMS belgeleri |
| Phone | Ayrı | Telefon santrali ayrı | Phone Agent aynı bilgide |
| Devretme | Yönlendirme | Atama | Canlı devralma ve bilet |
Güvenlik ve uyumluluk
Tüm kanallar, ajanlar ve biletler kendi AB veri merkezlerinde işler. Ajanlar yalnızca onaylanmış kaynaklardan yanıtlar, insana devir her zaman mümkündür.
Sıkça Sorulan Sorular
Bilgi tabanı, SSS yönetimi, bilet sistemi, bilet ajanı, sohbet ajanı, telefon ajanı, otomatik yanıtlar ve destek analizleri. Her modül ayrı kullanılabilir, birlikte müşteri hizmetini oluştururlar.
Yalnızca yüksek güven ve kontrol edilmiş kaynak durumunda, siz onaylarsanız. Aksi takdirde önerirler, ekibiniz gönderir. Şikayetler ve belirsiz durumlar insana gider.
Web sitesi sohbeti, e-posta, Phone Agent üzerinden telefon, Telegram ve müşteri portalı. Hepsi aynı bilet girişine ulaşır.
SSS'lerden, bilgi tabanlarından, AI-DMS'deki belgelerden ve bilet geçmişinden. Çift bakım yapmanıza gerek yok.
Evet. Widget, portal ve bildirimler logo, renkler ve ürün adı taşır.
Destek analizleri hacmi, yanıt sürelerini, otomasyon oranını, konuları ve memnuniyeti günlük, haftalık ve aylık raporlarla gösterir.
Destek modülleri uygulamada yönetilir. Belge arama ve gönderim API üzerinden sağlanır, biletler için şu anda halka açık REST API yoktur.
Müşterilerimizin ölçülebilir başarıları
"Tüm madencilik operasyonlarımız için kurumsal belge yönetimi. Dünya sınıfı."
"FDA düzenlemesine tabi farmasötik etiketler eksiksiz belgeleme gerektirir. PaperOffice, onay sürecimizi günlerden saatlere indirdi."
"Teknik dokümantasyon ve sipariş işleme artık tamamen otomatik çalışıyor."
"Dijitalleşme yönetimimizde devrim yarattı. Vatandaş sorguları artık günler yerine dakikalar içinde işleniyor."
"Hasta dosyaları, bulgular ve sevkler otomatik olarak kaydedilir ve sınıflandırılır. Muayenehane ekibimizin nihayet hastalar için vakti var."
"8.000 çalışan, her gün binlerce misafir belgesi. PaperOffice, arka ofis süreçlerimizi tamamen dijitalleştirdi."
"Kredi başvuruları ve uyumluluk belgeleri artık saatler yerine dakikalar içinde işleniyor. Düzenleyici denetim tam otomatik olarak gerçekleşiyor."
"İnşaat proje dokümantasyonu ve uyumluluk artık dijital ve izlenebilir."
"Giriş formları, faturalar ve misafir iletişimi tamamen dijitaldir. Concierge ekibimiz artık mükemmel hizmete odaklanıyor."
"250'den fazla istasyondan gelen akaryakıt istasyonu faturaları, tedarikçi belgeleri ve uyumluluk dosyaları otomatik olarak işlenir ve arşivlenir."
"Farmasötik fonksiyonel etiketler için GMP uyumlu belgeleme artık tam otomatik olarak yürüyor. Denetim izleri eksiksizdir ve anında erişilebilir durumdadır."
"Ahşap evlerimiz için inşaat planları, izinler ve müşteri dosyaları artık merkezi olarak yönetiliyor. 6. nesilde nihayet kağıtsız düzene geçtik."
"Dünya çapındaki yüzlerce kavurma evi für tedarikçi sözleşmeleri, sertifikalar ve gümrük belgeleri otomatik olarak kaydedilir und doğru ürünle eşleştirilir."
"Sıcaklık belgeleri, CMR irsaliyeleri ve gıda sertifikaları otomatik olarak taranır ve siparişle eşleştirilir. Yanlış eşleştirmeler artık tarihe karıştı."
"Ağır nakliye izinleri, güzergah planları ve proje belgeleri artık anında dijital olarak erişilebilir durumda. Klasörler arasında aramaya son."
"Doğu Avrupa ağımız için gümrük belgeleri, depo makbuzları ve nakliye siparişleri otomatik olarak sınıflandırılır. Dört nesillik lojistik nihayet dijitalleşti."
"Baskı spesifikasyonları, müşteri onayları ve malzeme sertifikaları artık merkezi olarak erişilebilir durumda. Üretimdeki hata oranı sıfıra yaklaştı."
"Sürdürülebilirlik sertifikaları, tedarikçi sözleşmeleri ve müşteri spesifikasyonları otomatik olarak işlenir. İsviçre hassasiyeti, artık dijitalde."
"Ticari gayrimenkullerimiz için inşaat izinleri, alt yüklenici sözleşmeleri ve teslim alma protokolleri artık eksiksiz bir şekilde dijital olarak belgelenmiştir."
"30 yılı aşkın pazar liderliğine ait satış sözleşmeleri, tanıtım dosyaları ve müşteri dosyaları artık dijital olarak aranabiliyor. Her emlakçı her şeyi saniyeler içinde buluyor."
"Deniz navlun belgeleri, gümrük beyannameleri ve konşimentolar otomatik olarak kaydediliyor. Baltık Denizi lojistiği hiç bu kadar verimli olmamıştı."
"Tasarım onayları, baskı verileri ve teslimat belgeleriyle haftada binlerce özel paketleme siparişi. PaperOffice her şeyi bir arada tutuyor."
"Patoloji laboratuvar dokümantasyonu ve cihaz sertifikasyonları artık tam otomatik olarak çalışıyor. Her preparat için eksiksiz izlenebilirlik."
"Kredi belgeleri, teminat belgeleri ve müşteri yazışmaları saatler yerine dakikalar içinde işleniyor. Düzenleyici inceleme eksiksizdir."
"Çelik üretimimiz için teknik şartnameler, kalite sertifikaları ve geri dönüşüm protokolleri merkezi olarak ve anında erişilebilir durumdadır."
"Düzenleyici gerekliliklere sahip ilaç ve kozmetik etiket spesifikasyonları otomatik olarak kontrol ediliyor und onaylanıyor. Artık manuel kontrol listeleri yok."
"KYC belgeleri, yatırım raporları ve düzenleyici dosyalar saniyeler içinde sınıflandırılıyor. MAS tarafından denetlenen bir robot danışman olarak, eksiksiz uyumluluk esastır."
"Kimyasal lojistik için güvenlik veri sayfaları, nakliye izinleri ve ADR belgeleri otomatik olarak atanıyor. Hatalara sıfır tolerans."
"İnci koleksiyonlarımız için orijinallik sertifikaları, tedarikçi kayıtları ve müşteri garantileri otomatik olarak arşivleniyor ve anında erişilebilir hale geliyor."
"KOBİ kredi başvuruları, teminat belgeleri ve düzenleyici raporlar otomatik olarak sınıflandırılıyor. Danışmanlarımızın müşteri danışmanlığı için artık daha fazla vakti var."
"135 yılı aşkın bankacılık geçmişine ait müşteri dosyaları kademeli olarak dijitalleştiriliyor. 5.000 çalışan artık tüm belgelere anında erişebiliyor."
"Milyonlarca müşteri için mikrokredi başvuruları ve uyumluluk belgeleri artık günler yerine dakikalar içinde işleniyor. Finansal kapsayıcılık için devrim niteliğinde."
"Günde yüz binlerce sevk irsaliyesi ve iade belgesi otomatik olarak işleniyor. Vietnam'ın lider e-ticaret lojistik sağlayıcısı artık kağıtsız."
"Petrol, gaz ve havacılık projeleri için CNC üretim protokolleri, malzeme sertifikaları ve müşteri şartnameleri artık tamamen dijital olarak belgeleniyor."
"Vizyon 2030, tam dijitalleşme gerektiriyor. PaperOffice, Suudi Arabistan'ın dijital omurgası için devlet belgelerini işliyor."
"Malzeme sertifikaları, sertleştirme protokolleri ve müşteri spesifikasyonları otomatik olarak doğru siparişe atanır. Avustralya'nın tek Q&T üreticisi artık kağıtsız çalışıyor."
"Kaynak dikişi protokolleri, statik hesaplamalar ve proje planları dijital olarak yönetilir. Atölye ekiplerimiz gerçek zamanlı erişime sahiptir."
"Havacılık sertifikaları, CNC programları ve müşteri toleransları otomatik olarak sınıflandırılır. AS9100 uyumluluğu hiç bu kadar kolay olmamıştı."
"Yüz binlerce KOBİ için satıcı sözleşmeleri, KYC belgeleri ve işlem makbuzları saniyeler içinde işlenir. Meksika'nın ödeme devrimi artık kağıtsız."
"Yüksek rakımlı Malbec şaraplarımız için hasat belgeleri, ihracat sertifikaları ve kalite protokolleri otomatik olarak arşivlenir. 120 yıllık şarapçılık geleneği artık dijital."
"Milyonlarca kullanıcı doğrulaması ve düzenleyici belge tam otomatik olarak işlenir. Kağıtsız ölçeklendirme."
"Afrika'nın lider ödeme sağlayıcısı için satıcı katılım belgeleri ve uyumluluk kayıtları günler yerine dakikalar içinde işlenir."
"Binlerce doğal ürün için organik sertifikalar, tedarikçi denetimleri ve ürün etiketleri otomatik olarak kontrol edilir ve arşivlenir."
"33 Afrika ülkesinden gelen düzenleyici belgeler, ortaklık sözleşmeleri ve denetim izleri tam otomatik olarak yönetilir. 3 milyar dolarlık bir fintech için kurumsal DMS."
"Reçeteler ve ilaç yönetimi artık tamamen otomatik çalışıyor. Hastalarımız için daha fazla zaman."
"Yüzyıllık belgeler artık dijital olarak aranabilir. Tarihi arşivlerimiz için bir dönüm noktası."
"Bakıcılarımızın artık evrak işleri yerine sakinlere daha fazla zamanı var."
"500.000'den fazla dosya dijitalleştirildi. Görevlilerimiz artık tüm bilgileri anında buluyor."
"Hasta kayıt yönetimi artık çok kolay. Her şey otomatik olarak kaydedilip arşivleniyor."
"Miras ve tereke belgeleri artık verimli ve hatasız."
"Tüm konut komplekslerimiz için dijital mülk yönetimi. Kiracılar ve mal sahipleri memnun."
"PaperOffice ile fatura işlememizi %99 oranında hızlandırdık. Yapay zeka tüm ilgili verileri otomatik olarak tanır ve doğru şekilde atar."
"PaperOffice artık günlük iş hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Siparişler, teklifler ve faturalar artık otomatik olarak yürüyor."
"Bakım hizmetlerimizin dokümantasyonu artık dijital ve otomatik. Hastalarımıza daha fazla zaman kalıyor."
"Teknik çizimler, parça listeleri ve kalite protokolleri anında bulunabilir. Eskiden 30 dakika süren arama artık 30 saniye sürüyor."
"Müşteri makbuzları, vergi bildirimleri ve yıllık mali tablolar otomatik olarak sıralanır ve doğru müşteriye atanır. Makbuz kaosu artık geçmişte kaldı."
"IT danışmanlık projelerimiz için proje dokümantasyonu, SLA'lar ve müşteri iletişimi otomatik olarak sınıflandırılır ve arşivlenir."
PaperOffice’i nerede denemek istersiniz?
Deneme sürümünüz hazır
Nerede başlamak istersiniz?
Tam çalışma alanı bilgisayar için optimize edilmiştir. Mobil sürüm belgeleri yakalamak, incelemek ve onaylamak için uygundur.
app.paperoffice.aiBilgisayarda başla
Kişisel erişim bağlantısını e-posta adresinize göndereceğiz.
PaperOffice Mobile'ı aç
Belgeleri doğrudan akıllı telefonla yakalayın ve düzenleyin.
Mobil sürümü aç