Tarama, İmzalama ve AI Sohbeti
Mobile App
Mobil Uygulama hesabınızla QR kodu aracılığıyla eşleşir ve tarayıcı, imza, sohbet ve belgeleri telefona getirir.
İndirmeRehberlerPDF · TR8 sayfa
Kısa rehber: Müşteri hizmetleri
Her servis kanalının kendi gelen kutusu mu var? Sohbet, portal ve telefon tek talep genel görünümünde. Garanti, yedek parça, teslimat tarihi: müşteriler web sitesi sohbetinde, müşteri portalında ve telefonda soruyor.
Bu kılavuz 21 dilde mevcuttur; bu sayfada, sayfanın dilindeki sürümü indirirsiniz. Ücretsiz, kayıt gerekmez.
Dünya çapında lider şirketlerin güveni
OEM ORTAKLIĞI
Donanım devleri yalnızca PaperOffice’e güveniyor.
QNAP için tek resmi DMS ortağı: Classic uygulaması, AI BYOS.
Daha fazlaISO/IEC 27001
SERTİFİKALI
SOC 2 Type 2
HAZIRLIK AŞAMASINDA
ASUSTOR için tek resmi DMS ortağı: Classic uygulaması, AI BYOS.
Daha fazlaİçerik
- Sorun nedir
- PaperOffice ile yaklaşım
- Uygulamada
- Bir örnek
- Kontrol listesi
- Sık sorulan sorular
- Nasıl başlanır
Hedef Kitle
Bir müşteri sohbette yedek parça sorar, ertesi gün garanti dosyası için arar, ardından bir de e-posta gönderir. Her talep başka bir yere düşer ve yanıtlayan kişi diğerlerini bilmez. Müşteri sorununu her seferinde baştan anlatmak zorunda kalır.
Temel Bilgiler
- Bilgi ve sipariş verilerini bağlayın
- Web sitesi sohbetinde yanıtlayın
- Telefonda yanıtlayın
- Açık konular talebe dönüşür
- Ekip yanıtlar, müşteri portalda okur
Sıkça Sorulan Sorular
Bu indirme ile ilgili sıkça sorulan sorular
Ajan yanıtlarını nereden alıyor?
Size atanan bilgi tabanlarından; sipariş durumu için operasyonel kaynaklarınızdan. Workspace belgeleri web sitesi ziyaretçileri ve arayanlar için kilitli kalır.
Müşteri bir yanıtın nereden geldiğini görebilir mi?
Web sitesi sohbetinde ajan, web adresi olan makaleleri, örneğin web sitesi kaynaklarındaki sayfaları bağlantı olarak verir. Böylece müşteri sayfayı kendisi okuyabilir. Telefonda kısa cümlelerle yanıt verir.
Ajan yardım edemezse ne olur?
Sohbette müşteri e-posta adresi ve sohbet geçmişiyle bir talep gönderir. Telefonda bir SMS bağlantısı alır; gönderilen form talebe dönüşür. Ya da geri arama isteğini talep olarak bırakır.
Müşteri bir yapay zekânın yanıtladığını anlayabilir mi?
Evet. Sohbet penceresinde adın altında „AI assistant“ görünür. Telefonda karşılamanızdan sonra bir duyuru, bir yapay zekâ asistanının konuştuğunu ve görüşmenin kaydedilebileceğini söyler.
Kişiselleştirilmiş danışmanlık mı arıyorsunuz?
Uzmanlarımız doğru çözümü seçmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Danışmanlık talebi
