Tarama, İmzalama ve AI Sohbeti
Mobile App
Mobil Uygulama hesabınızla QR kodu aracılığıyla eşleşir ve tarayıcı, imza, sohbet ve belgeleri telefona getirir.
İndirmeTeknik ŞartnamelerPDF · TR4 sayfa
Teknik Veri Sayfası: Helpdesk AI
Müşteri talepleri üç kanala mı dağılmış? Bundan sonra müşteri hizmetiniz tek parça çalışır. Helpdesk AI müşteri portalını, web sitesi sohbetini ve telefonu bilgi tabanınızla bağlar.
Bu teknik veri sayfası 21 dilde mevcuttur; bu sayfada, sayfanın dilindeki sürümü indirirsiniz. Ücretsiz, kayıt gerekmez.
Dünya çapında lider şirketlerin güveni
OEM ORTAKLIĞI
Donanım devleri yalnızca PaperOffice’e güveniyor.
QNAP için tek resmi DMS ortağı: Classic uygulaması, AI BYOS.
Daha fazlaISO/IEC 27001
SERTİFİKALI
SOC 2 Type 2
HAZIRLIK AŞAMASINDA
ASUSTOR için tek resmi DMS ortağı: Classic uygulaması, AI BYOS.
Daha fazlaİçerik
- Talep genel görünümü
- Müşteri portalı
- Web sitesi sohbeti ve telefon
- Ticket Copilot
- SLA ve bildirimler
- Pano
- Teknik veriler
- Uygulamada
- Sık sorulan sorular
Hedef Kitle
Uygulamada: Garanti soruları olan bir çevrimiçi mağaza · Telefon hattı olan bir yazılım şirketi · Portalı olan bir hizmet sağlayıcısı
Temel Bilgiler
- Kanallar: Müşteri portalı, web sitesi sohbeti ve telefon; müşterilere ve ekibe e-posta bildirimleriyle
- Bilgi: Ajan ve copilot için “Knowledge Base AI” makaleler, SSS’ler ve web sitesi kaynakları
- Ajanlar: Sohbet ve telefon için Konuşma Ajanı, yanıt taslakları için Ticket Copilot
- Erişim: “Helpdesk AI › Panel” ve “Conversation AI › Konuşma Ajanları” altında web uygulaması, müşterileriniz müşteri portalında
Sıkça Sorulan Sorular
Bu indirme ile ilgili sıkça sorulan sorular
Helpdesk AI’nin parçası olan neler?
Pano, talep genel görünümü, Helpdesk kullanıcıları, müşteri portalı ve SLA süreleriyle ayarlar ve Ticket Copilot. Conversation AI’dan gelen Konuşma Ajanı web sitesi sohbeti ve telefon ekler.
Ajanlar otomatik yanıt verir mi?
Web sitesi sohbetinde ve telefonda Konuşma Ajanı bilgi tabanınızdan kendi başına yanıt verir. Copilot talep yanıtlarını taslak olarak hazırlar, ekibiniz gönderir.
Hangi kanallar talebe dönüşür?
Müşteri portalı ve herkese açık form, web sitesi sohbeti üzerinden “Talep gönder” ile ve telefon üzerinden Konuşma Ajanı ile. E-posta ile müşterileriniz oturum açma bağlantıları ve yanıt bildirimleri alır.
Hangi pakete ihtiyacım var?
Helpdesk AI, Plus paketinden itibaren dahildir. Web sitesi sohbeti ve telefon için Conversation AI ekleyin; bu Professional paketten itibaren dahildir.
Kişiselleştirilmiş danışmanlık mı arıyorsunuz?
Uzmanlarımız doğru çözümü seçmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Danışmanlık talebi
