الوكيل في الممارسة العملية: يبدأ عميلك رحلته بنفسه

النتيجة الأولى: يبدأ العميل رحلته بنفسه

مرحباً بكم في أكاديمية PaperOffice AI. يتناول الحلقة الأخيرة من سلسلة الشركاء موضوع العمل كبائع تجزئة في الممارسة العملية: يجب أن يبدأ عميلك بنفسه. أولاً، النتيجة. قام ماركوس رييس من شركة نورفيكسا بمراجعة البيانات التجريبية، واستخرج فاتورته الأولى، ويعرف أين يمكنه الحصول على المساعدة: في الأكاديمية ومن قبلك. وأنت تراقب الخطط والاستخدام الإضافي. يتطلب ذلك أربعة أشياء: عرض تجريبي باستخدام البيانات التجريبية، الخطوة الأولى في التطبيق، المسار نحو الأكاديمية، وقناة دعم واضحة. وأخيراً، نظرتك إلى الخطط وحدود الاستخدام الزائد.

الفصل الأول: العرض التجريبي باستخدام البيانات النموذجية

للعرض التجريبي الأول، لا تحتاج إلى أي من بيانات عميلك. يأتي كل حساب جديد مع نموذج نورستار Workspace، مليء بالمستندات التجريبية التي تم استخراجها بالفعل. اعرض فاتورة مع حقولها واسأل الوكيل عن سؤال يتعلق بها. بهذه الطريقة، يرى عميلك خلال دقائق ما يفعله PaperOffice مع مستنداته الخاصة. في رده، يشير الوكيل حتى إلى أن هذه الفاتورة قد تكون وردت مرتين.

الفصل الثاني: الخطوة الأولى في التطبيق

لا يبدأ عميلك بمفرده. تسمى صفحته الرئيسية ‘تعلم’. في الأعلى توجد الخطوة الأولى: استخراج فاتورتك الأولى، باستخدام فاتورتك الخاصة أو فاتورة نموذجية. يقوم PaperOffice بقراءة المبلغ والتاريخ والمرسل. يسمح الملخص لعميلك برؤية من أصدر الفاتورة النموذجية والمبلغ الإجمالي فوراً. تصبح حقول البيانات متاحة بمجرد اكتمال عملية الاستخراج. تلي ذلك جلسات إرشادية مباشرة في التطبيق وأفلام الأكاديمية. خلال الأيام القليلة الأولى، نوصي بتوجيه الجلسات الإرشادية لعميلك بالترتيب التالي: أولاً تعلم الواجهة، ثم المستند الأول مباشرة، وبعد ذلك المجالات التي يحتاجها حقاً.

الفصل 3: الأكاديمية

بالإضافة إلى ذلك، أرسل لعميلك رابط الأكاديمية. يشرح مسار التعلم Document AI ونظام إدارة المستندات (DMS) في دروس قصيرة كيفية إنشاء Workspaces، واستيراد المستندات، وطرح الأسئلة. كل شيء متاح للعامة ويمكن استخدامه دون موعد مسبق، بما في ذلك لفريق عميلك بأكمله.

الفصل 4: الدعم من قبلك

عندما يحتاج عميلك إلى المساعدة، يتواصل معك أولاً: تعرض صفحة الدعم اسمك وشعارك وإشعارك. حافظ على تحديث هذا الإشعار وفقاً لطريقة تواصلك الفعلية. لا يزال لدى عميلك وصول مباشر إلى PaperOffice.

الفصل 5: مراقبة الخطط وحدود الاستهلاك الإضافي

في قائمة العملاء، يمكنك رؤية كل عميل مع خطته وحالته. مع نمو عميلك، قم بتغيير الخطة تحت إدارة العميل. يصبح الترقية سارية المفعول فوراً ويتم خصم تكلفتها من محفظتك، بينما يصبح التخفيض ساري المفعول في بداية فترة الفوترة التالية. من خلال حد الاستهلاك الإضافي، يمكنك تحديد سقف للاستخدام الإضافي لكل عميل. بمجرد الوصول إلى الحد، يمنع التطبيق المزيد من الحظر والاستخدام الإضافي. يعد وضع حد ضيق جداً خطأ شائعاً: لن يلاحظ عميلك ذلك إلا بعد حظر الاستخدام الإضافي. لذلك، اتفق معه على مقدار الاستخدام الإضافي المقبول شهرياً واضبط الحد وفقاً لذلك. في محفظة الوكيل، يمكنك رؤية حالة حظر كل عميل وحدّه. باختصار: اعرض البيانات النموذجية، ودع عميلك يبدأ بفاتورته الأولى، وجهه إلى الأكاديمية، وحافظ على تحديث إشعار الدعم الخاص بك، وراقب الخطط وحدود الاستهلاك الإضافي. الآن تعرفت على برنامج الشراكة من التطبيق حتى العميل النشط. يمكنك العثور على جميع الحلقات في الأكاديمية. إلى اللقاء القادم في أكاديمية PaperOffice AI.