تنزيلنماذج البياناتPDF · AR4 صفحات

ورقة بيانات المنتج: Auto-Responses

هل تتراكم الأسئلة القياسية حتى الصباح؟ يجيب وكيلكم فوراً من معرفتكم.

تنزيل (PDF, العربية) جميع التنزيلات

ورقة بيانات المنتج هذه متاحة بـ 21 لغة؛ وفي هذه الصفحة تُنزَّل النسخة بلغة هذه الصفحة. مجاني، بدون تسجيل.

موثوق من قبل الشركات الرائدة حول العالم

شراكة OEM

عمالقة الأجهزة يعتمدون حصريًا على PaperOffice.

منذ 2019

الشريك الرسمي الحصري لنظام DMS لـ QNAP: تطبيق Classic، AI BYOS.

المزيد

ISO/IEC 27001

معتمد

SOC 2 Type 2

قيد التحضير

منذ 2024

الشريك الرسمي الحصري لنظام DMS لـ ASUSTOR: تطبيق Classic، AI BYOS.

المزيد

المحتوى

إجابات من معرفتك
وكيل واحد، قناتان
اللغات المسموح بها
التسليم لفريقك
مراجعة الإجابات على الهاتف
حماية محادثة الموقع
البيانات الفنية
في التطبيق العملي
الأسئلة الشائعة

لمن

في التطبيق العملي: أسئلة كلمات المرور في المحادثة · أوقات التسليم على الهاتف · أسئلة في عطلة نهاية الأسبوع

حقائق أساسية

القنوات: محادثة الموقع على نطاقاتك، والهاتف، بالوكيل نفسه
المصادر: قواعد المعرفة التي تخصصها للوكيل في علامة التبويب «المعرفة»
التسليم: تذكرة مع سجل المحادثة عبر «إرسال طلب» أو رابط SMS
السجل: كل محادثة مع السجل والوقت والملخص في سجلات الدردشة والمكالمات

التنسيق: PDF
صفحات: 4
اللغة: العربية
الحالة: 10/2026

الأسئلة الشائعة والإجابات

الأسئلة الشائعة حول هذا التنزيل

متى يجيب الوكيل بنفسه؟

في محادثة الموقع وعلى الهاتف يجيب بنفسه من قواعد المعرفة التي تخصصها له. ويصوغ Ticket Copilot ردود التذاكر، ويرسلها فريقك.

ماذا يحدث مع الأسئلة التي تتجاوز معرفتك؟

عندها يتولى فريقك الأمر: في المحادثة يرسل الزائر تذكرة عبر «إرسال طلب»؛ وعلى الهاتف يتلقى المتصل رابط SMS. وتتضمن التذكرة السجل.

هل يمكنني رؤية ما تمت الإجابة عنه؟

نعم. تعرض سجلات الدردشة والمكالمات كل محادثة مع السجل والوقت والحالة والملخص. وتجمع Conversation AI الأسئلة من المكالمات التي لم تجد إجابة مناسبة ضمن فجوات المعرفة.

هل يمكنني اختبار الوكيل قبل التشغيل؟

نعم. ضمن «Conversation AI › وكيل اختبار» تجرّب النص وقواعد الهاتف ومحادثة الموقع قبل أن تضع «تضمين مقتطف» على موقعك.