Spravujte znalosti centrálně
dodávejte inteligentně
Vytvářejte profesionální znalostní báze, FAQ portály a centra nápovědy. S podporou vícejazyčnosti, analytikou zpětné vazby a vyhledáváním řízeným AI.
Důvěra předních společností po celém světě
Mozek pro vaše agenty AI
Vaše znalostní báze poskytuje každému agentovi kontext pro inteligentní odpovědi.
Zákazník se ptá
Vyhledávání v KB
Agent odpovídá inteligentně
Přesné odpovědi
Agent zná vaše produkty, zásady a procesy.
Okamžitě dostupné
Žádný čas na školení – agent je okamžitě informován.
Vždy aktuální
Změny v KB jsou okamžitě dostupné všem agentům.
Konzistentní
Všichni agenti poskytují stejné správné odpovědi.
Tři typy znalostních záznamů
Správný typ pro každý druh informace.
Články
Komplexní dokumentace, průvodci a návody s formátováním formátovaného textu.
FAQ
Formát otázka-odpověď pro často kladené otázky s rychlým přístupem.
Snippety
Příklady kódu, šablony a znovupoužitelné textové bloky.
Vše pro profesionální správu znalostí
Od vytváření článků po analýzu zpětné vazby – vše na jedné platformě.
Více znalostních bází
Spravujte více samostatných znalostních bází pro různé produkty, týmy nebo zákazníky.
3 typy článků
Články pro dokumentaci, FAQ pro rychlé odpovědi, Snippety pro kód a šablony.
Hierarchické kategorie
Organizujte obsah do vnořených kategorií s přetažením a barevným kódováním.
WYSIWYG editor
Profesionální editor formátovaného textu s nahráváním obrázků, tabulkami, bloky kódu a formátováním.
Vícejazyčnost
Vytvářejte články ve více jazycích. Volitelné jazykové verze pro každý článek.
Systém zpětné vazby
Hlasování Užitečné/Není užitečné s návrhy na zlepšení a automatickým pracovním postupem.
Analytický dashboard
Pochopte, jak je vaše znalostní báze využívána.
Od konceptu k publikaci
Strukturovaný pracovní postup pro kvalitní obsah.
Vytvořit
Vytvářejte články v WYSIWYG editoru, vybírejte kategorie a jazyky.
Kontrola
Uložte jako koncept, sdílejte interně a sbírejte zpětnou vazbu.
Publikovat
Spusťte jedním kliknutím – nebo uvolněte pouze interně.
Analyzovat
Vyhodnocujte zobrazení, hlasování užitečnosti a návrhy na zlepšení.
Univerzální aplikace
Jedna platforma pro všechny potřeby správy znalostí.
Centrum nápovědy pro zákazníky
Self-service portál pro zákazníky s FAQ, průvodci a řešením problémů.
Interní wiki
Centrální znalosti pro zaměstnance – procesy, zásady, onboarding.
Dokumentace produktu
Technická dokumentace, reference API a průvodce pro vývojáře.
Znalostní báze podpory
Články pro týmy podpory s zpětnou vazbou pro neustálé zlepšování.