Вирішуйте тікети.
ШІ допомагає.
система тікетів Professional із пропозиціями відповідей ШІ, порталом для клієнтів і безшовною інтеграцією з Базою знань та FAQ.
Довіра провідних компаній по всьому світу
Єдина офіційна DMS
Пропозиції відповідей ШІ
ШІ аналізує тікет та пропонує відповідні відповіді.
Надходить тікет
Клієнт ставить запитання
ШІ аналізує
Шукає в базі знань та FAQ
Генерується пропозиція
Агент переглядає та надсилає
Усе для підтримки Professional
Від створення тікета до вирішення – повна система.
Робочий процес статусу
5 рівнів статусу: Відкрито → В очікуванні → В роботі → Вирішено → Закрито.
Пріоритети
4 рівні пріоритету: Низький, Нормальний, Високий, Терміновий – з кольоровим кодуванням.
Внутрішні нотатки
Комунікація команди, невидима для клієнта.
Призначення
Призначайте тікети членам команди з повідомленнями.
Портал клієнта
Вхід за магічним посиланням – клієнти входять без пароля.
Власний брендинг
Логотип, кольори, назва продукту – ваш портал, ваш вигляд.
Портал клієнта
Ваші клієнти можуть самостійно відстежувати тікети.
- Вхід за магічним посиланням (без пароля)
- Створення та відстеження тікетів
- Перегляд документів
- Отримання сповіщень
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Посилання на ваш портал генерується автоматично Частина екосистеми ШІ
Система тікетів підключена до всіх джерел знань.
Хаос електронної пошти проти системи тікетів
Без системи тікетів
- Електронні листи губляться
- Немає огляду статусу
- Немає пріоритезації
- Немає координації команди
З тікетами PaperOffice
- Кожен тікет відстежується
- Чіткий робочий процес статусу
- Пріоритети та SLA
- Призначення команди та нотатки