Вирішуйте тікети.
ШІ допомагає.
система тікетів Professional із пропозиціями відповідей ШІ, порталом для клієнтів і безшовною інтеграцією з Базою знань та FAQ.
Довіра провідних компаній по всьому світу
Пропозиції відповідей ШІ
ШІ аналізує тікет та пропонує відповідні відповіді.
Надходить тікет
Клієнт ставить запитання
ШІ аналізує
Шукає в базі знань та FAQ
Генерується пропозиція
Агент переглядає та надсилає
Усе для підтримки Professional
Від створення тікета до вирішення – повна система.
Робочий процес статусу
5 рівнів статусу: Відкрито → В очікуванні → В роботі → Вирішено → Закрито.
Пріоритети
4 рівні пріоритету: Низький, Нормальний, Високий, Терміновий – з кольоровим кодуванням.
Внутрішні нотатки
Комунікація команди, невидима для клієнта.
Призначення
Призначайте тікети членам команди з повідомленнями.
Портал клієнта
Вхід за магічним посиланням – клієнти входять без пароля.
Власний брендинг
Логотип, кольори, назва продукту – ваш портал, ваш вигляд.
Портал клієнта
Ваші клієнти можуть самостійно відстежувати тікети.
- Вхід за магічним посиланням (без пароля)
- Створення та відстеження тікетів
- Перегляд документів
- Отримання сповіщень
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Посилання на ваш портал генерується автоматично Частина екосистеми ШІ
Система тікетів підключена до всіх джерел знань.
Хаос електронної пошти проти системи тікетів
Без системи тікетів
- Електронні листи губляться
- Немає огляду статусу
- Немає пріоритезації
- Немає координації команди
З тікетами PaperOffice
- Кожен тікет відстежується
- Чіткий робочий процес статусу
- Пріоритети та SLA
- Призначення команди та нотатки