HelpDesk AI แก้ไขตั๋ว
แก้ไขตั๋ว
AI ช่วยเหลือ
ระบบทิกเก็ต Professional พร้อม คำแนะนำการตอบกลับโดย AI, พอร์ทัลลูกค้า และการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย (FAQs)
5 Status
4 ลำดับความสำคัญ
AI ข้อเสนอแนะ
∞ Tickets
Inbox
12 ใหม่
8เปิดอยู่
3รอดำเนินการ
5กำลังดำเนินการ
24แก้ไขแล้ว
#1024: เข้าสู่ระบบไม่ได้
สูง #1023: ไม่ได้รับใบแจ้งหนี้
Normal #1022: คำขอคุณสมบัติ: ส่งออก
ต่ำ ตั๋วใหม่!
ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำทั่วโลก
พาร์ทเนอร์ DMS พิเศษ
AI Power
คำแนะนำการตอบกลับด้วย AI
AI วิเคราะห์ตั๋วและแนะนำการตอบกลับที่เหมาะสม
ตั๋วมาถึง
ลูกค้าถามคำถาม
"ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?"
AI วิเคราะห์
ค้นหาฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย
KB
FAQ
Docs
สร้างคำแนะนำ
ตัวแทนตรวจสอบและส่ง
"คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาภายใต้ การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก → ยกเลิก การยกเลิกจะมีผล ณ สิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน"
Features
ทุกอย่างสำหรับฝ่ายสนับสนุน Professional
ตั้งแต่การสร้างตั๋วไปจนถึงการแก้ไข – ระบบที่สมบูรณ์
ขั้นตอนการทำงานสถานะ
5 ระดับสถานะ: เปิด → รอดำเนินการ → กำลังดำเนินการ → แก้ไขแล้ว → ปิดแล้ว
→ → →
ลำดับความสำคัญ
4 ระดับลำดับความสำคัญ: ต่ำ, ปกติ, สูง, ด่วน – พร้อมการเข้ารหัสสี
Low Normal High !
บันทึกภายใน
การสื่อสารในทีมที่ลูกค้ามองไม่เห็น
การมอบหมาย
มอบหมายตั๋วให้กับสมาชิกในทีมพร้อมการแจ้งเตือน
พอร์ทัลลูกค้า
เข้าสู่ระบบด้วย Magic-link – ลูกค้าเข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
โลโก้, สี, ชื่อผลิตภัณฑ์ – พอร์ทัลของคุณ, รูปลักษณ์ของคุณ
บริการตนเอง
พอร์ทัลลูกค้า
ลูกค้าของคุณสามารถติดตามตั๋วได้ด้วยตนเอง
- เข้าสู่ระบบด้วย Magic-link (ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน)
- สร้างและติดตามตั๋ว
- ดูเอกสาร
- รับการแจ้งเตือน
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id ลิงก์พอร์ทัลของคุณจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ พอร์ทัลสนับสนุนของคุณ
kunde@email.de
Tickets Docs Alerts
ระบบนิเวศ
ส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ AI
ระบบตั๋วเชื่อมต่อกับแหล่งความรู้ทั้งหมด
ระบบตั๋ว
ฐานความรู้
คำถามที่พบบ่อย
เอกสาร
PaperOffice Agent
การเปรียบเทียบ
ความสับสนของอีเมล vs. ระบบตั๋ว
ไม่มีระบบตั๋ว
- อีเมลสูญหาย
- ไม่มีภาพรวมสถานะ
- ไม่มีการจัดลำดับความสำคัญ
- ไม่มีการประสานงานในทีม
ด้วยตั๋ว PaperOffice
- ตั๋วทุกใบสามารถติดตามได้
- ขั้นตอนการทำงานสถานะที่ชัดเจน
- ลำดับความสำคัญและ SLA
- การมอบหมายทีมและบันทึก