แก้ไขตั๋ว
AI ช่วยเหลือ
ระบบทิกเก็ต Professional พร้อม คำแนะนำการตอบกลับโดย AI, พอร์ทัลลูกค้า และการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย (FAQs)
ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำทั่วโลก
DMS อย่างเป็นทางการเพียงหนึ่งเดียว
คำแนะนำการตอบกลับด้วย AI
AI วิเคราะห์ตั๋วและแนะนำการตอบกลับที่เหมาะสม
ตั๋วมาถึง
ลูกค้าถามคำถาม
AI วิเคราะห์
ค้นหาฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย
สร้างคำแนะนำ
ตัวแทนตรวจสอบและส่ง
ทุกอย่างสำหรับฝ่ายสนับสนุน Professional
ตั้งแต่การสร้างตั๋วไปจนถึงการแก้ไข – ระบบที่สมบูรณ์
ขั้นตอนการทำงานสถานะ
5 ระดับสถานะ: เปิด → รอดำเนินการ → กำลังดำเนินการ → แก้ไขแล้ว → ปิดแล้ว
ลำดับความสำคัญ
4 ระดับลำดับความสำคัญ: ต่ำ, ปกติ, สูง, ด่วน – พร้อมการเข้ารหัสสี
บันทึกภายใน
การสื่อสารในทีมที่ลูกค้ามองไม่เห็น
การมอบหมาย
มอบหมายตั๋วให้กับสมาชิกในทีมพร้อมการแจ้งเตือน
พอร์ทัลลูกค้า
เข้าสู่ระบบด้วย Magic-link – ลูกค้าเข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
โลโก้, สี, ชื่อผลิตภัณฑ์ – พอร์ทัลของคุณ, รูปลักษณ์ของคุณ
พอร์ทัลลูกค้า
ลูกค้าของคุณสามารถติดตามตั๋วได้ด้วยตนเอง
- เข้าสู่ระบบด้วย Magic-link (ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน)
- สร้างและติดตามตั๋ว
- ดูเอกสาร
- รับการแจ้งเตือน
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id ลิงก์พอร์ทัลของคุณจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ AI
ระบบตั๋วเชื่อมต่อกับแหล่งความรู้ทั้งหมด
ความสับสนของอีเมล vs. ระบบตั๋ว
ไม่มีระบบตั๋ว
- อีเมลสูญหาย
- ไม่มีภาพรวมสถานะ
- ไม่มีการจัดลำดับความสำคัญ
- ไม่มีการประสานงานในทีม
ด้วยตั๋ว PaperOffice
- ตั๋วทุกใบสามารถติดตามได้
- ขั้นตอนการทำงานสถานะที่ชัดเจน
- ลำดับความสำคัญและ SLA
- การมอบหมายทีมและบันทึก