HelpDesk AI פתור טיקטים.
פתור טיקטים.
AI מסייע.
מערכת כרטיסים של Professional עם הצעות לתשובות מבוססות AI, פורטל לקוחות ואינטגרציה חלקה עם Knowledge Base ו-FAQs.
5 Status
4 עדיפויות
AI הצעות
∞ Tickets
Inbox
12 חדש
8פתוח
3ממתין
5בתהליך
24נפתר
#1024: הכניסה לא עובדת
גבוה #1023: חשבונית לא התקבלה
Normal #1022: בקשת תכונה: ייצוא
נמוך כרטיס חדש!
מהימן על ידי חברות מובילות ברחבי העולם
שותף DMS בלעדי
ה-DMS הרשמי היחיד
AI Power
הצעות לתגובות מבוססות בינה מלאכותית
בינה מלאכותית מנתחת את הטיקט ומציעה תגובות מתאימות.
טיקט מגיע
הלקוח שואל שאלה
"איך אני יכול לבטל את המנוי שלי?"
בינה מלאכותית מנתחת
מחפשת במאגר הידע ושאלות נפוצות
KB
FAQ
Docs
הצעה נוצרה
נציג סוקר ושולח
"ניתן לבטל את המנוי בכל עת תחת הגדרות → מנוי → ביטול. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית."
Features
הכול עבור תמיכת Professional
מיצירת טיקט ועד פתרון – מערכת שלמה.
תהליך סטטוס
5 רמות סטטוס: פתוח → ממתין → בתהליך → נפתר → סגור.
→ → →
עדיפויות
4 רמות עדיפות: נמוכה, רגילה, גבוהה, דחופה – עם קידוד צבעים.
Low Normal High !
הערות פנימיות
תקשורת צוותית בלתי נראית ללקוח.
הקצאה
הקצאת טיקטים לחברי צוות עם התראות.
פורטל לקוחות
כניסה באמצעות קישור קסם – לקוחות נכנסים ללא סיסמה.
מיתוג מותאם אישית
לוגו, צבעים, שם מוצר – הפורטל שלך, המראה שלך.
שירות עצמי
פורטל לקוחות
הלקוחות שלך יכולים לעקוב אחר טיקטים בעצמם.
- כניסה באמצעות קישור קסם (ללא סיסמה)
- יצירה ומעקב אחר טיקטים
- צפייה במסמכים
- קבלת התראות
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id קישור הפורטל שלך נוצר אוטומטית מערכת אקולוגית
חלק מהמערכת האקולוגית של AI
מערכת הטיקטים מחוברת לכל מקורות הידע.
מערכת טיקטים
מאגר ידע
שאלות נפוצות
מסמכים
PaperOffice Agent
השוואה
כאוס אימיילים לעומת מערכת טיקטים
ללא מערכת טיקטים
- אימיילים הולכים לאיבוד
- אין סקירת סטטוס
- אין תעדוף
- אין תיאום צוותי
עם טיקטים של PaperOffice
- כל טיקט ניתן למעקב
- תהליך סטטוס ברור
- עדיפויות ו-SLAs
- הקצאת צוות והערות