Kelola pengetahuan secara terpusat
sampaikan secara cerdas
Buat basis pengetahuan profesional, portal FAQ, dan pusat bantuan. Dengan dukungan multibahasa, analitik umpan balik, dan pencarian bertenaga AI.
Dipercaya oleh perusahaan terkemuka di seluruh dunia
Otak untuk Agen AI Anda
Basis Pengetahuan Anda memberikan setiap agen konteks untuk respons cerdas.
Pelanggan bertanya
Pencarian KB
Agen merespons dengan cerdas
Jawaban Tepat
Agen mengetahui produk, kebijakan, dan proses Anda.
Tersedia Seketika
Tidak perlu waktu pelatihan – agen segera terinformasi.
Selalu Terkini
Perubahan di KB segera tersedia untuk semua agen.
Konsisten
Semua agen memberikan jawaban yang sama dan benar.
Tiga jenis entri pengetahuan
Jenis yang tepat untuk setiap jenis informasi.
Artikel
Dokumentasi komprehensif, panduan, dan cara-cara dengan pemformatan rich-text.
FAQ
Format tanya jawab untuk pertanyaan yang sering diajukan dengan akses cepat.
Cuplikan
Contoh kode, templat, dan blok teks yang dapat digunakan kembali.
Segala sesuatu untuk manajemen pengetahuan profesional
Dari pembuatan artikel hingga analisis umpan balik – semua dalam satu platform.
Basis Pengetahuan Ganda
Kelola beberapa basis pengetahuan terpisah untuk produk, tim, atau pelanggan yang berbeda.
3 Jenis Artikel
Artikel untuk dokumentasi, FAQ untuk jawaban cepat, Cuplikan untuk kode dan templat.
Kategori Hierarkis
Atur konten dalam kategori bersarang dengan drag & drop dan pewarnaan.
Editor WYSIWYG
Editor rich-text profesional dengan unggah gambar, tabel, blok kode, dan pemformatan.
Multibahasa
Buat artikel dalam berbagai bahasa. Versi bahasa yang dapat dipilih per artikel.
Sistem Umpan Balik
Voting Membantu/Tidak Membantu dengan saran perbaikan dan alur kerja otomatis.
Dasbor Analitik
Pahami bagaimana basis pengetahuan Anda digunakan.
Dari draf hingga publikasi
Alur kerja terstruktur untuk konten berkualitas tinggi.
Buat
Buat artikel di editor WYSIWYG, pilih kategori dan bahasa.
Tinjau
Simpan sebagai draf, bagikan secara internal, dan kumpulkan umpan balik.
Publikasikan
Tayangkan dengan satu klik – atau rilis hanya secara internal.
Analisis
Evaluasi tayangan, suara membantu, dan saran perbaikan.
Aplikasi Serbaguna
Satu platform untuk semua kebutuhan manajemen pengetahuan.
Pusat Bantuan Pelanggan
Portal swalayan untuk pelanggan dengan FAQ, panduan, dan pemecahan masalah.
Wiki Internal
Pengetahuan terpusat untuk karyawan – proses, kebijakan, orientasi.
Dokumentasi Produk
Dokumentasi teknis, referensi API, dan panduan pengembang.
Basis Pengetahuan Dukungan
Artikel untuk tim dukungan dengan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.